“为进一步贯彻落实国家省市关于优化营商环境，提升政务服务能力的工作要求，要以有力有序的监督推动度假区政务服务中心以擦亮服务底色为载体，全力打造‘五型’政务服务中心。”驻度假区纪检监察组相关负责人介绍道。

据悉，政务服务中心坚持以市场主体和社会公众满意度为导向，围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”，采取“事项进驻，审批人员进驻”的方式，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的“一窗”受理模式，实现政务服务事项“应上尽上”“应进必进”，全面实现“只进一扇门”，392项政务服务事项实现“一站式”办结。

打造“学习型”中心，树牢服务根基

政务服务中心主动对标服务标杆，努力创建学习型的政务服务大厅，树牢服务思想，夯实服务基础。统一时间、统一笔记本、统一八小时之外，通过建立完善“晨会”制度、“周例会”常态化机制，认真组织学习国家省市营商环境、政务服务相关规定，及时发现并解决工作中存在的问题，有效激发窗口工作人员的工作热情，提升职业素养，度假区政务服务中心窗口工作人员在工作纪律、学习氛围、服务意识等方面显著提高，精神面貌焕然一新。

打造“专业型”中心，树牢匠心品质

政务服务中心以匠心精神打造政务服务品质，精准提质政务服务建设，用精益求精的细心打造专业型政务服务大厅。严标准上岗。通过对政务服务中心工作人员开展岗前培训、定期业务培训、服务礼仪培训、急救常识等培训，不断提升业务能力，着力打造服务规范。“对标先进”，先后赴广州、厦门、佛山等地标杆大厅“取经”，充分学习借鉴标杆的发展理念和工作经验，实行《度假区政务服务中心工作人员星级服务评选方案》，形成“赶学比超”的浓厚氛围，进一步优化提升政务服务水平。

打造“高效型”中心，树牢效能意识

政务服务中心始终树牢效能意识，以群众需求和便民利企为导向，立足“小窗口”做好“大服务”，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的服务意识，坚持“三减一优”机制，即减材料，减环节，减时限，优流程，力求以审批流程的“减法”和政务服务的“加法”来换取群众获得感的“乘法”，打造高效型政务服务中心，建成全省首个公安综合服务站。利用午休和下班时间，通过理论和实操交叉培训，培养一批全科民警、全科辅警，实现了人口、出入境、交警三个警种共85项业务一窗通办，真正实现公安业务“最多跑一次”。推出延时、错时服务，周一至周六提供全天服务，设置24小时自助服务超市，方便群众随时自行申领居民身份证、打印户籍证明、办理综合政务等业务。

打造“奉献型”中心，树牢人民至上

政务服务中心以提高群众和企业的满意度为目标，提高政治站位，强化服务意识，优化服务环境，全力营造舒适温馨、快捷方便、亲民便民的服务氛围，着力解决群众急难愁盼问题，继续推行“在岗一分钟，服务60秒”的奉献精神，着力打造奉献型政务服务中心。继续推进“5+1+N”和“午间不打烊”工作机制，为解决群众上班没空办、周末没地方办问题，政务服务中心工作人员周末和午间不休，除5个工作日外，对公安户政、交管、出入境、企业开办等高频事项周六全天不休，为企业群众提供贴心服务。

打造“廉洁型”中心，树牢亲清关系

政务服务中心着力打造“廉洁型”中心，提升政务服务能力，构建“亲清”政商关系。靠制度抓廉洁。度假区政务服务中心严格按照《昆明市政务服务中心窗口工作纪律清单》，给服务群众的“微权力”带上“紧箍咒”，有效提升群众满意度。开展“清廉一语”教育活动，每天晨会推送清廉警句。通过开展“清廉大厅”建设专项检查工作，进一步强化了大厅工作人员的廉政意识，坚决杜绝了窗口工作人员“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题滋生蔓延，进一步提高服务能力。

“度假区政务服务中心始终把不断优化提升政务服务作为首要任务。”政务服务中心相关负责人介绍道，下一步，将坚持把群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”作为标尺，查找政务服务的“痛点”“堵点”，做到“不为不办找理由，只为办好想办法”，坚持政务服务由“你过来”向“我过去”转变，牢固树立服务意识，让“一门、一窗、一网、一次”成为政务服务新常态。