“先生，您好，我们是盘龙区委巡察组的工作人员，您今天是过来咨询什么事情呢？”近期，盘龙区委第一巡察组对司法局启动新一轮常规巡察，在前往盘龙区公共法律服务中心走访调研过程中，法律援助服务窗口前一位神情焦灼的先生引起了巡察组的注意。

经了解，这位曹先生2020年5月份申请了民事法律援助，至今还没有拿到判决书，律师也没有告知其办理结果。一件案子，3年过去，没有结果，带着疑问，巡察组立即与法律援助中心负责人了解情况。

经查，受援人曹先生于2020年5月15日到盘龙区法律援助中心申请了一件民事法律援助案件，当日法律援助中心受理此案并指派了法律援助律师，但律师至今未将案件进展情况告知受援人，也未将案件卷宗归档至法律援助中心。

“法律援助是公共法律服务体系的组成部分，其意义在于让弱势群体能享受真正意义上的司法公正法律援助，但是不能因为我们司法行政部门管理不到位、法援律师履职不负责，让我们的受援人迟迟得不到结果。”巡察组将情况通报了区司法局，要求区司法局党委树牢法治为民理念，认真回应群众关切。

区司法局党委高度重视，立即安排区法律援助中心详细核实案件办理进展和结果，并第一时间向受援人反馈。同时，举一反三，全面梳理2019年至2023年上半年全区受理的法律援助案件。经排查，发现了存在同样问题的另一件法律援助案件，承办律师与曹先生案为同一法援律师。巡察组针对区司法局反馈的这一情况，要求区法律援助中心立即约谈该律师。巡察组组长带队列席了约谈会，就案件办理情况、法律援助中心和律师办理案件中存在的问题进行详细了解，也提出了整改意见。经过电话回访，两位受援人均对处理结果表示满意。

区司法局负责同志表示，将迅速制定相关管理制度，细化法律援助案件受理、指派、承办、结案、归档等环节的工作措施、明确工作时限、厘清责任后果，不断提升法律援助案件质量。同时，将继续加强法律援助案件追踪回访，让受援人在法律援助案件中感受到公平正义。

“每一件法律援助案件的成功办理，都是法律的阳光照在受援的当事人身上，进而实现公平正义的法律价值。巡察要有力度，也要有温度，群众反映什么，巡察就要关注什么。我们要通过巡察工作推进群众反映强烈问题解决，让群众利益得到切实维护。”第一巡察组负责同志说道。（盘龙区委第一巡察组  陈曦 ）