“针对村务管理类信访举报频发问题，我们推动制定了进一步强化‘四议两公开’民主管理相关制度，规范村务公开公示，有效减少了该类信访举报问题发生。”禄劝县屏山街道纪委书记向调研组热情地介绍。

今年以来，昆明市纪委监委在贯彻落实“清廉云南”建设行动中，大兴调查研究之风，按照“干实事、谋实招、求实效”的总要求，将大兴调查研究之风深度融入到信访干部淬火成钢“1+3+1 培训”系列活动中，在5月份成立由“市+县”纪检监察信访干部组成的调研组，以“主城区和郊县交叉”互学互鉴的调研方式，深入14个县（市）区和部分市级派驻（出）机构开展调研工作。

调研要想取得实效，必须求真务实，听真话、摸实情，眼睛向下、脚步向下，身子向下、沉到一线。在本次调研中，调研组立足于推动全市纪检监察信访工作的大局，将调研范围扩大到各乡镇、街道，深入基层察实情、找症结、解难题。本次调研共向 70个单位发放调查问卷140份，开展面对面座谈21次，实地检查32次，收集95个问题，现场回复解决57个问题。

“调研过程中我们采用‘一问二谈三检查’的方式，全方位掌握纪检监察信访干部、信访部门的工作实情，为后续靶向施治提供第一手资料。”市纪委监委信访室负责人介绍，“一问”，即向被调研单位发放问卷调查表，初步了解该单位信访干部心理健康、工作状态，对信访工作的了解认知等。“二谈”，即与县(市)区纪委监委信访干部、乡镇(街道)基层纪检干部“面对面”座谈，深入了解基层纪检监察信访工作开展的经验心得和疑难困惑。“三检查”，即实地检查各县(市)区纪委监委检举举报平台应用情况，来访接待场所建设情况，澄清正名及查处诬告陷害、重复举报治理、重点信访举报件办理情况等。

本次调研发现，各县（市）区纪委监委及市纪委监委派驻（出）机构在开展信访工作中都探索出了自己的特色亮点工作。如：寻甸县纪委监委在澄清正名工作中以制度为标尺，让澄清正名工作更加精准；嵩明县纪委监委在乡镇（街道）设立义务廉情监督员，强化群众监督作用；驻阳宗海管理局纪检监察组在驻在单位外设立举报信箱，要求专人专管并定期查看，畅通信访举报渠道。

“以本次调研为契机，我们将对发现的问题，谋实对策，组织开展全市纪检监察机关信访举报业务培训工作，并谋划整理全市纪检监察信访举报业务问答，切实打通工作中的堵点难点，做好信访工作的‘通篇文章’。”市纪委监委信访室负责人介绍道。

“信访举报工作是送上门的群众工作，是纪检监察机关联系群众的重要桥梁和纽带，在保障群众监督权利、维护群众切身利益、密切党同人民群众血肉联系方面发挥着独特作用。接下来，我们将紧盯群众‘急难愁盼’领域，着力释放群众监督效能，以务实调研为抓手，瞄着问题去，追着问题走，扑下身子干实事、谋实招、求实效，不断推动信访举报工作高质量发展。”市纪委监委相关负责人表示。（申云桥 罗丹）