2022年以来，为推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，更好地推进察民情、解民忧、传民声、聚民心，嵩明县纪委监委大力推行一线工作法，以开展“民情恳谈日”活动为载体，推动党的理论和路线方针政策在一线宣传、社情民意在一线掌握、工作在一线落实、矛盾在一线化解，用心用情用力解决基层的揪心事、企业的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

立足主责主业，倾听群众心声

结合纪检监察主责主业，利用领导干部信访接待日，每月至少开展一次“民情恳谈日”活动，耐心细心倾听群众诉求，及时反馈办理结果，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，2022年10月以来，接待来访群众70批112人次，现场进行政策法规宣传和诉求途径引导65批104人次。

今年1月31日，县纪委常委、县监委委员段晓波接访了下木作小组党员董某，董某要求查清下木作小组为什么没有帮居民缴养老保险导致要退还部分村民2018年交到居民小组的城乡居民养老保险费，并对造成部分居民养老保险断缴责任人员进行责任追究，将断缴的2018年养老保险补缴上。县纪委县监委工作人员及时记录并处置了此诉求，于2月1日现场对董某进行了答复，出示了缴费查询情况，43人2018年养老保险费均已缴纳成功，同时组织养老保险经办人员董某某对当事人董某进行了现场解释、答复。董某对办理情况表示非常满意，消除了对经办人员的误解和矛盾。

主动下沉一线，深入了解民情

结合乡村振兴帮扶工作，深入群众，在春节、中秋等节点的走访慰问中了解群众期盼，帮助解决困难，同时持续不断加大政策灌输及法治宣传力度，有效引导帮扶对象从“站起来”向“富起来”走出稳健的步伐；紧盯村（社区）重点工作，通过提级日常监督、专项监督、线索处置、以案促改等方式，开展“三资”提级监督工作；制定印发《中共嵩明县纪委嵩明县监委关于开展基层检举控告类信访突出问题专项治理工作的实施方案》，督促村级权力在阳光下运行，检举控告量和村（组）干部信访量实现双下降，2022年，全县检举控告类信访件170件（次），其中反映村组（社区）干部的信访件113件，分别较去年同期下降52.78%、下降51.5%；县纪委常委带头下沉一线督促推进信访包案工作，推动15起困扰群众多年的难题得到解决，引发人民群众对正风反腐的强烈共鸣，获得感、幸福感、安全感显著增强。

扎实开展工作，切实解决问题

建立详细、完整的台账，每次开展民情恳谈时及时全面填写《民情恳谈日志》《问题诉求整理记录表》《未现场处理记录表》，见小见细、精准发力，认真处理群众身边、房前屋后的民生实事，到挂钩联系企业开展调研，过后连同处理反馈过程、办理结果等相关资料建立台账，真正解民忧、纾企困；为更好帮企业纾困解难，结合优化提升营商环境工作，县纪委县监委成立3个走访调研组深入各镇（街道）、园区不同行业门类的企业，实地走访和企业“零距离”接触，及时了解掌握企业尤其是小微企业生产经营中的瓶颈和职能部门落实优化营商环境职责情况，现场分析研判，联系属地政府，三方共同协商制定切实可行的整改措施。2022年以来，共座谈调研30家企业，实地走访8家企业，收集问题13个，提出意见建议5条，根据问题性质按照管理权限将及时分类移交、挂账督办。（段姝含）