“感谢你们帮我‘讨’回了补助。村干部向我承诺，之后每年发放补助时，只要我家符合条件，一定按规定程序帮我上报。”刘大叔开心地对前来开展实名检举控告反馈的寻甸县纪委监委干部说道。

究竟是怎样一件“烦心事”的解决让刘大叔如此激动呢？

“我是六哨乡横河村委会的村民，居住地属于清水海水源保护区，政府的文件说有补贴，其他村民都得到了补助款，唯独我家没有领到。”据刘大叔介绍，在此之前，他曾先后四次向相关部门反映自家2021年清水海水源保护区扶持补助款迟迟未领到的问题，每次得到的答复均为不符合补助要求，但为什么不符合却没有一个合理的解释。

县纪委监委信访室将该问题线索移交第五纪检监察室办理。依照刘大叔所说，工作人员查阅了《寻甸回族彝族自治县清水海水源保护区扶持补助办法（2021-2025年）》。根据文件精神，确认了刘大叔一家四口都符合补助要求，每人每年可获480元的能源补助，全家一年可获补助1920元。

既然符合条件那为什么没认定补助资格？还是认定了没发补助款？本该属于刘大叔一家的补助去哪了？相关部门又为何屡次回复不符合补助要求呢？其中是否存在干部面对村民合理诉求不作为、慢作为或是敷衍塞责的问题？对此，该县纪委监委第五纪检监察室立即开展排查处置。

“乡里开会传达文件时，我根据自己的理解记录了‘户在人不在的，人在户不在的不纳入补助范围’的要点，会后也没有仔细研读文件要求。上报名单时，我个人就以他们一家外出打工十余年，未参与村集体事务为由，未将其纳入补助名单。”

“县信访局先后三次将该问题转给我们办理，但我们均未深入调查核实，仅通过电话了解情况，便向县信访局回复了办理结果，致使村民刘某多次上访未果。直至第四次收到重复来件，查阅相关文件发现刘某一家确实符合文件规定的补助要求后，我才意识到问题的严重性。”

在与六哨乡横河村党支部书记及乡信访办主任进行谈话后，工作人员理清了事情的来龙去脉。由于村党支部书记未经深入学习，便对政策文件胡乱解读、错误执行，信访工作人员未全面调查了解，便轻率回复、随意了结，才致使群众切身利益受损，严重阻碍了政策落地执行。

经过一波“五”折后，相关人员都认识到自身错误，并积极协调对接补助款发放主管部门，按照程序将补助款补发给了刘大叔一家。随着村党支部书记被予以诫勉谈话，信访办主任及工作人员受到批评教育，分管信访工作的乡人大主席受到谈话提醒，刘大叔的“五访”讨补之路也就此画上了令人满意的句号。

“对纪检监察机关而言，解决好群众‘急难愁盼’就是走好群众路线、坚持人民至上、践行初心使命的实际行动。我们将进一步深挖严查，坚决纠治损害群众利益的推诿扯皮‘打太极’、消极应付‘不担责’、简单粗暴‘不走心’的干部作风问题，确保基层政治风气出清向好。”寻甸县纪委监委第五纪检监察室主任说道。（段懿菲 雷顺栋）