五月的一天下午，我到区驻卫健局纪检监察组办公室对接工作，一进门就发现墙上挂着一面红彤彤的锦旗。

“组长，这面锦旗什么时候挂上的，前几天还没有的嘛。”我笃定地问道。

“这是反映人昨天送来的，今天刚挂上。”组长答道。

“捍卫法规威严 维护百姓利益 纪委干部真心为民”我一边默念着锦旗上的内容，一边请组长给我说说锦旗的由来。

这事还得从去年7月说起，五华区卫生监督执法局接到反映人李某反映一家养生馆对其使用三无产品，该馆无医师执业证人员对其进行非法行医造成身体伤害的问题后，该局医疗机构监督管理科（以下简称：医监科）对该养生馆进行上门调查。调查当天，医监科现场发现涉嫌非法行医行为，随即对当天的执法情况进行调查取证，对该养生馆立案调查并作出行政处罚。

医监科在对养生馆的处理过程中，把工作重点放在对非法行医的打击上，认为非法行医的存在是危害社会危害百姓健康的罪魁祸首，必须严厉打击，也是对李某反映问题的有效解决，因此对李某提供的相关证据未作深入调查和取证。与此同时，李某与养生馆多次就赔偿问题进行协商，但未能达成共识，她认为医监科存在简单执法，没有认真解决医患双方矛盾，导致她的诉求未能得到解决。随后，李某将反映诉求和区卫生监督执法局一并向五华区纪委监委进行反应，希望诉求能得以解决。

驻区卫健局纪检监察组收到反映情况后，立刻展开调查。纪检监察组对反映人提供的证据认真分析研究并与反映人当面了解情况；对医监科在该事件中的监督执法过程和执法结果进行调取；对相关执法人员开展调查谈话。通过对该事件全过程的调查核实，纪检监察组基本掌握事件的情况。

医监科在受理李某的反映情况时，存在调查不深入，调查取证不细致、不严谨，简单执法，在对养生馆负责人的谈话笔录中主要针对非法行医的违法行为，而对李某反映的问题没有作出询问，也没有提及对李某的赔偿事宜，致使李某诉求得不到解决。

纪检监察组充分发挥监督执纪职能，运用“四种形态”中的第一种形态对医监科负责人进行批评教育和提醒谈话，督促医监科主动积极作为、公平公正地组织协调李某与养生馆之间的赔偿协商。最终，李某的诉求得到合理解决，拿到了相应的赔偿金。

当李某将红彤彤的锦旗送到纪检监察组组长的手里时，她感慨万千地说到：“谢谢你们，谢谢纪委，为我解决了近半年来的困扰和烦心事，以前总认为纪委的工作就是‘打虎拍蝇’反腐败，看似与我们老百姓的生活关系不大。现在，我深刻体会到纪委工作的根本还是为了维护我们老百姓的利益，帮我们解决困难事和烦心事，是守护我们老百姓的人。”听到这一席真诚的感谢，纪检监察组组长内心又多了一份坚定。（五华区纪委监委  李姝）