这天，巡察组到护国街道青年路社区进行走访，了解民生工作的落实情况。随机进到报国街17号院，挑选了一些住户进行访问。敲开闻奶奶的家门，说明来意之后，闻奶奶有些激动，她说“我正好有个事一直想反映呢”，调研组的同志听她这么一说，都立刻警觉起来。进到闻奶奶家里之后，大家赶紧拿出本子，详细向闻奶奶了解情况。

闻奶奶说，她今年86岁了，是高龄低保人员，她办的那张专门发放高龄补贴的银行卡已经有四个月没有收到钱了，也不知道是什么原因。之前每月有720元的低保，高龄补贴每月能领到60元，虽然不多，但一年下来也还是能补贴一点家用。现在四个月没有领到高龄补贴了，少了240元，给原本拮据的生活带来了不小的影响。老人说，她曾经打电话咨询过社区，社区回复等核查后会跟她反馈具体情况，结果一等，四个月就过去了，她还是不知道高龄补贴到底去哪了。

在听完闻奶奶反映的情况之后，调研组将了解到的情况向巡察组进行了详细汇报。巡察组把这件事列入重点关注的问题之一，并安排调研组及时到社区了解情况。

紧跟着，调研组便去到社区，对闻奶奶高龄补贴去向进行了解。

了解得知，原来，高龄补贴的发放自2022年9月开始就从之前办理的银行卡发放改为医保卡发放。这项工作要求社区通知到每一名高龄补贴发放涉及到的老人，且要告知老人们去银行激活认证。而闻奶奶对这个情况不了解也说明了社区在落实补贴发放过程中工作不够细致，导致闻奶奶误以为自己的补贴下落不明，心生疑问。

在巡察组提出整改意见和建议之后，社区及时安排相关工作人员向闻奶奶进行了详细的说明，并安排工作人员择日陪同老人到银行查验并激活认证。

在巡察组的帮助下，闻奶奶“寻回”了自己的高龄补贴。闻奶奶查看到补贴到账的时候，很高兴，她说“我以为240元的事情可能也不会被重视，没想到，巡察组这么重视，让我很感动”。

“巡察组都把群众的小事当成自己的大事来解决，我们社区更应该及时整改，要把群众的利益时刻放在心上。”社区党委按照巡察组的要求，举一反三，立即对辖区400多名领取高龄补贴的老人再次进行回访，逐一梳理，全面了解在更改发放渠道中是否还存在其他问题。对发现有不清楚政策的高龄老人，社区耐心做好政策宣传解释工作，对行动不便无法到银行激活医保卡的高龄老人，及时安排工作人员上门服务，确保中央惠民利民政策落实到位。

群众利益无小事，高龄补贴事关群众切身利益的事情，容不得半点拖延。“我们巡察既要围绕‘三个聚焦’精准发现问题，又要聚焦群众关心关注的民生问题，不仅要发挥好巡察利剑作用，还要做群众身边的‘贴心人’,让群众感受到自己的困难有人问、有人管，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。”五华区委第三巡察组组长说道。（五华区纪委监委  黄娅妮）