“我们严把信访举报录入关，按照分级负责、分工处理原则，对每件信访举报做细要素摘录、精准甄别问题性质类别、严格判定重复件……”

近日，安宁市纪委监委信访室干部小蒋在“周五课堂”上分享应用纪检监察系统检举举报平台的经验。

为把信访工作做到群众的心坎上，切实发挥信访举报观察哨作用，安宁市纪委监委探索实施“1234”工作法，通过深化应用一个检举举报平台，建立两本信访举报台账，运用“三个区分开来”做好澄清正名，“四个要求”服务监督执纪问责的方式，推动信访举报工作提质增效。　

用好一个检举举报平台，是夯实信访举报工作的重要抓手。市纪委监委在严把信访举报录入关的基础上，建立内部检查评估体系，定期对数据录入情况开展自查，并对重要数据进行复核，对发现的问题立行立改，确保数据精准可靠。同时，将纪检监察室、派驻纪检监察组、街道纪工委管理使用检举举报平台的情况纳入综合考核，推进检举举报平台从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

建立两本信访举报台账是该市纪委监委扎实做好信访举报工作，确保分类处置高效，做到不越位、不错位、不耽搁的有力举措。做细检举控告类信访举报台账，加强问题线索跟踪处置，及时对平台基层版和处置子平台上信访件的办理情况对账、销账，杜绝信访举报处置过程中形式主义、官僚主义问题，进一步提升办结率、实名举报反馈率，降低重复举报率，提升检举控告类举报件的办理质效。形成业务范围外信访举报台账，强化业务范围外信访举报分流督办，信访室集体分析研判举报类别为业务范围外的信访件，按程序转办职能部门的同时，将信访件通过平台基层版转到街道纪工委、派驻纪检监察组跟进督办。　　　

市纪委监委精准把握“三个区分开来”，及时为受到失实举报的党员干部澄清正名，释放为担当者担当，为负责者负责，为干事者撑腰的强烈信号。该市结合《安宁市干部干事创业尽职免责实施办法（试行）》，在严肃查办违纪违法问题的同时，坚决按照“三个区分开来”的要求树立正确舆论导向，灵活运用书面澄清、当面澄清、会议澄清、书面通报澄清等形式，为受到不实举报的党员干部澄清正名、消除顾虑，激发干部敢于履职尽责的内生动力，营造良好的干事创业氛围。

以做好数据录入、做细数据分析、做深原因分析、提出有效建议“四个要求”为切入点，该市不断加强信访举报工作，全力服务监督执纪问责。通过建立信访举报数据库，完善数据信息，为干部评选评优、提拔交流等提供廉洁回复情况，2023年以来信访室开展廉洁意见回复490余人次，充分发挥信访举报数据信息的价值。针对信访举报焦点，该市对村（社区）集体“三资”提级监督工作开展前后信访举报情况变化进行统计分析，揭示其中存在的普遍性、典型性、苗头性问题，推进清廉村居建设走深走实。

“我们将聚焦‘太平官’专项整治、‘小切口’整治民生领域突出问题‘惠民行动’等工作，精准开展‘多年、多层、多头’重复信访举报专项治理，持续做好‘找差距、抓落实、解难题、化积案’工作，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委相关负责人说道。（蒋越 李金晟）