“感谢你们，没想到我在这坐着，你们就帮我把退休金的事情理顺了、办好了，我再也不用像以前那样跑来跑去了。”近日，刘爷爷竖起大拇指，对盘龙区政务服务中心社保老年人专办窗口工作人员说。

事情得从一早说起。近日，盘龙区政务服务中心社保老年人专办窗口接待了一位80多岁的刘爷爷，他来到政务大厅后焦急地向工作人员表示不知道自己退休金哪儿去了，接待他的窗口工作人员迅速安抚了老人的情绪，并通过社保业务系统仔细查询发现，刘爷爷退休工资发放关系在云南省社保局，老人的退休工资已被系统停发，同时其退休金发放银行卡与本人所持银行卡不符，才造成了查询不到退休金的情况。

“那我是不是要先去省社保局或者原单位看看怎么会停发啊？”

“您别着急，我们先帮您确认一下。”

针对刘爷爷的情况，窗口工作人员帮刘爷爷在手机上下载了云南人社12333官方客户端,并结合运用“一网通办”网站，为其做好养老保险待遇发放资格确认；并联系老人所属企业的人事工作经办人，沟通了老人的情况，用“全市能办”及时为老人解决了养老保险待遇异常的问题。

刘爷爷的故事并非个例。当“老龄化”遇上“远程跑”，当暖心服务碰到清廉建设，它们发酵出了不一样的化学反应。为推动“清廉盘龙”建设走深走实，盘龙区政务服务局按照“为民、务实、清廉”要求深入开展“清廉机关”建设，通过推行“来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声”的五声工作法，践行“群众的事主动来办，马上就办，办就办好”的工作作风，进一步提升政务服务质量，畅通服务群众“最后一公里。

政务服务中心是服务企业和群众的重要窗口，是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地。近年来，在盘龙区纪委监委的指导和督促下，盘龙区政务服务局坚持内外兼修，全面推进“清廉机关”建设。在区政务服务中心办公场所，以政务服务大厅楼梯两侧及过道走廊等墙体为载体，打造了一区域一特色，一楼层一风格的廉洁文化长廊和廉洁文化宣传栏，彰显着“处处可见清廉、人人皆知廉政”的浓厚氛围。同时通过内强素质、外塑形象，将廉政教育抓在经常融入日常，组织全体干部职工参观昆明市警示教育基地、观看廉政警示教育片、学习警示教育书籍等，强化警示教育的震撼力和感染力，以案为鉴、警钟长鸣，培树廉洁、高效、公道、正派的机关作风。

“推进‘清廉机关’建设，就是要为人民群众提供暖心贴心服务。”该区纪委监委相关负责人表示，盘龙区将持续压实“清廉盘龙”建设力度，充分挖掘盘龙地域特色，总结提炼经验做法，发挥示范引领带动作用，不断增强人民群众的满意度、获得感。（章苾钰 任祯）