“这条路坑洼的地方被修补好了，堵车和穿插行驶的现象也减少了，每天接娃送娃的心情也舒畅了。”一位等待学生放学的家长高兴地说道。这是昆明市纪委监委用好交办督办，提升信访举报办理质效，用心用情用力为群众解决实际问题的一个缩影。

2022年2月，市纪委监委信访室收到一封实名举报“五华区相关职能部门对于春城小学红菱校区门口交通拥堵不作为”等问题的来信。对于群众的“揪心事、烦心事、操心事”，市纪委监委信访室高度重视，在收件后立即组织集体研判，将该件作为重点交办件交五华区纪委监委办理。通过交办督办，处置相关责任人7人，推动化解群众利益诉求5个、优化治理问题3个，办理结果得到实名举报人的认可，对纪检监察机关的工作表示满意。

同年10月，市纪委监委信访室将实名举报“嵩明县某村干部将饮用自来水出卖给他人用于种植灌溉导致饮水困难”等问题的信访件交嵩明县纪委监委办理。该件因涉及群众的切身利益，信访室重点督办。在办理过程中，信访室灵活采用电话督导、实地督导等方式，跟踪掌握办理进度、及时提出督办意见，推动辖区职能部门主动作为、履职尽责，保障了村民的用水需求和饮水安全。

既要“交”得准、更要“督”得实。市纪委监委按照省、市交办督办相关工作要求，对交办件严格把关，强化办理日常跟踪、督导、检查，避免交办泛化，责任虚化。通过检举举报平台办理子平台开展常态化督查，时时掌握交办件运行轨迹；坚持“一件一策”，制定督查工作方案，多措并举，跟进掌握交办件办理进度；联合监督检查室以现场检查、听取汇报等方式进行督办，及时发现问题并帮助指导解决；积极协调相关职能部门参与联席会商，集中力量向化解问题共同发力。

近年来，市纪委监委聚焦违反群众纪律的信访问题，对严重侵害群众利益的信访件重点交办督办。通过不断健全机制，加强交办件办理工作的全程管控，督促承办单位倒排工期、按期办结。对信访件中的群众反映强烈、影响较大的其他业务外诉求，信访室也将立足职能职责，向属地纪检监察机关提出监督建议，着力推动问题化解。2022年，市纪委监委共向下级纪检监察机关交办信访件24件，经调查核实，有26名党员干部被追究责任，挽回经济损失39.3599万元，推动化解群众利益诉求15个。

“下一步，我们将深入贯彻二十届中央纪委二次全会精神，坚持问题导向、目标导向，聚焦各种损害群众利益的腐败问题，持续深化交办督办工作，统筹推进各类监督力量整合、程序契合、工作融合，不断探索可借鉴、可复制、可推广的‘昆明经验’，助力新时代新征程纪检监察工作高质量发展。”昆明市纪委监委相关负责人表示。（申云桥 罗丹）