“感谢纪委同志帮助，解决了侵害我们老百姓利益的问题，让我们心里憋着的气终于化解了。”近日，石林县纪委监委信访室干部对已办结的某实名举报信访件上门回访时，得到了该群众的充分认可，这是石林县纪检监察机关做深做实信访举报工作，用心用情解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

2022年，该县纪委监委始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，紧盯群众反映的热点、焦点和难点问题，不断创新工作思路、改进工作方式，推行建账、对账、查账、销账、交账“五账工作法”，着力推进信访举报工作提档升级。2022年共受理信访举报237件，同比下降38.6%。

建账“明底数”。在深化检举举报平台运用基础上，建立涵盖接访收信、转交办理、督办指导等流程清晰、运作规范的信访件办理台账，建立信访件分管领导每周研判、书记办公会集体研究工作机制，对信访件管理、分办、处置、督办情况定期汇总、分析、研判，做到底数清、情况明、数字准。

对账“清任务”。信访室每天逐件录入系统，每周汇报流转情况，每月报告进展情况，每季度核对办结情况。对转办、交办的信访件定期与承办部门进行电话提醒、下发提示等，跟踪督促信访件及时高效办结。对1件多年、多头信访举报件，开展提级复核复盘，采取“反馈通报解决一批”措施，在村委会召开专题反馈通报会议，取得良好效果，重复访问题得到有效解决。

查账“传压力”。对实名举报回复不及时、重复越级举报不重视、专题分析不深入、信息报送不规范的，及时提醒责任单位加快进度、强化举措。定期对上级交办、转办和本级受理的重大、特殊信访件进行梳理，对重视不够、办理缓慢、措施不力的，适时约谈承办部门负责人。2022年对信访件办理缓慢的2名街道纪工委书记进行了批评教育。

销账“促落实”。对信访件办理实行按月对账销号管理，由专人滚动对账、逐一核实账目，对于反映问题已查清、处理意见已落实的及时销账销号。变“坐等上访”为“下沉接访”，每周五安排1名信访干部到县综治中心接待群众信访、化解矛盾纠纷，共接待来访群众10批11人次，引导群众向职能部门表达诉求9批，确保“件件有着落，事事有结果”。

交账“看成效”。发挥信访举报“主渠道”作用，严肃查处群众身边不正之风和腐败问题，结合“清廉石林”建设行动，查处诬告陷害案1件，有序有效开展澄清正名，全年共为24名受到不实检举控告的党员干部澄清正名。

“信访举报工作反映了政治生态、群众呼声、社会热点，是一项重要的政治工作，我们将持续探索创新信访工作机制，不断推动信访举报工作提质增效，以实干‘真心’赢取群众‘民心’。”县纪委县监委有关负责人表示。(李卿钰）