为提升基层检举控告信访件办理质效，着力破解基层信访突出问题，嵩明县纪委监委出台《基层检举控告类信访突出问题专项治理工作的实施方案》在全县纪检监察系统施行。

一年以来，全县纪检监察干部变被动应对为主动化解，按照“察民情、顺民意、暖民心、听民声、集民智、解民困”的原则，有效促进问题矛盾化解在基层，并逐步形成县、镇、村齐抓共管新常态。

组建廉情监测队伍，察民情听民声。由相应镇（街道）纪（工）委组建以老干部、老党员、老模范、老教师、老军人等有威望、得民心的“乡贤”为成员的146名廉情监测员队伍并进行动态管理，每季度组织辖区内的村务监督委员会主任及廉情监测员召开基层廉情分析会，充分响应“从群众中来、到群众中去”的号召，发挥好“一线情报员”的作用，围绕重点工作开展监督检查，了解人民群众的急难愁盼，听取并收集群众意见建议，掌握基层第一手廉情动态，及时发现问题线索。

深化群众监督效能，顺民意集民智。县纪委县监委以整治群众身边腐败和不正之风专项行动为抓手，通过聚焦基层小微权力、厘清权责清单、鼓励群众参与、依托微信小程序打造“小微权力e平台”等方式，畅通相关责任单位、镇（街道）、村（社区）、小组由下到上和自上而下的双向信息沟通渠道、意见建议办理反馈渠道和问题线索收集渠道，助推民情恳谈和社区协商制度在村（社区）做实做细，努力从源头上预防和减少信访问题的发生。

强化为民服务宗旨，暖民心解民困。重视初信初访工作，以“一个笑脸、一杯热茶、一份满意”的接待模式让来访群众感到暖心、信心和安心。坚持高质高效核查信访举报，让群众在纪检监察信访工作中感受公平正义。定期开展领导班子接访工作，让领导干部与群众“零距离”交流。每年制定两批领导包案督办实施方案，对群众反映强烈、问题集中、严重侵害群众利益等信访突出问题进行高位推动，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨意识，把矛盾纠纷解决在早期、化解在萌芽、化解在基层。

通过全县纪检监察干部的不懈努力，2021年11月至2022年10月全县纪检监察系统接收检举控告类信访举报198件（次），同期相比减少234件（次），下降54.17%。其中，反映村组（社区）干部的信访量显著下降，同期相比减少185件（次），下降64.01%。（周红亮 饶凌坤）