每天在接送孩子的高峰期，看着C学校门口堵得水泄不通，再看看校门口那条划满停车位，又被渣土车碾压得坑坑洼洼的路，老张就来气。他觉得应该要做点事儿，于是，他实名举报，并留下了自己的手机号码。

对于群众的每一封来信，五华区纪委监委信访室都认真对待。群众为什么不满意？诉求是什么？群众在意的环节在哪里？阅读过的每一封来信，这些内容必须要准确提炼出来，才能为下一步的工作找准切口，有的放矢。

了解了这封举报信的内容，该区纪委监委信访室工作小组立即按照相关程序启动处置，到现场实地了解情况是第一步。工作组选择在C学校放学高峰期去进行实地了解。学校周边有正在建盖的楼盘，由于来往工地的水泥罐车、渣土车碾压，校门口这条路坑洼不平。

不久，放学的时间到了。几分钟的工夫，学校门口就停满了来接孩子的车辆，把路面挤得水泄不通。一阵风吹来，黄灰满天飞。无奈的老师、焦虑的家长、兴高采烈的孩子们拥挤在这条路上。

为了更详细了解情况，工作组对学校教师、家长都进行了访问。最终，问题的焦点集中到一点，本就只容得下两辆车通行的路面为何还设置了这么多的停车位？

找准了这一个群众最为关注的焦点之后，信访室围绕停车位设置展开了细致的了解和调查，最终将问题线索移交纪检监察室。

线索移交之后，解决路破又堵的工作成为了下一阶段的重要工作。该区纪委监委针对这一问题，组织了龙翔街道、区自然资源局、区住建局、区教育局、交警等部门先后召开了5次专题会，共同商讨取缔停车位、路面修补、现场秩序维持、长效机制建立等一些列具体工作。

会后的第二天，街道安排了工作人员取消了学校门口的停车位。在上下学高峰期，交警队安排相应人员与社区志愿者一起到场维持交通秩序，对车辆进行引导，规范停放。同时，在街道和住建部门的共同努力下，筹措了相应的资金对破损路面进行了全面修缮，路面的坑坑洼洼终于被填平。此外，街道及时跟工地方进行了沟通，对所有经过该路段的工地车辆进行严格管控，密封渣土车，清洗轮胎之后方能通过。

一些列举措之后，C小学门口这条路终于有了规范的模样。这天，信访室约了举报者老张到现场，让老张也实地看一下整改之后的效果，另外也对老张举报的内容一一进行面对面答复。在现场，老张对整改的内容表示满意。

与此同时，纪检监察室经过数月的审理，查处属地社区、国有企业涉及该事责任人7人，并给予了相应党纪政务处分，追缴违纪违法资金33万元，发出检察建议书2份。（五华区纪委监委 陈艳坤）