“您好，我是官渡区纪委监委信访室的工作人员，对于您检举控告的问题，现在向您反馈相关办理情况。”这是官渡区纪委监委办理实名检举控告件的一个缩影。

官渡区纪委监委坚持以人民为中心，多方位探索工作举措，提升检举控告办理工作能力，推动信访工作高质量发展。

“我们建立了实名举报明细台账，安排专人对实名举报件办理及答复情况进行催办、督办。”官渡区纪委监委信访室主任介绍，“同时，通过培训、工作提示等方式做好实名举报件办理相关规定的培训学习，督促相关部门及时做好解释答复工作，目前答复反馈率达100%。”

走好群众路线，就要听得到民心民愿。官渡区纪委监委制定了班子成员接访工作方案，今年9月以来，班子成员接访工作由原来每月一次变更为每周两次，进一步提高了班子成员接访率。

“通过班子成员定期接访，紧盯检举控告转办情况，强化跟踪问效，推动群众急难愁盼问题及时有效化解。”官渡区纪委监委信访室副主任说道。

官渡区纪委监委还制定了年轻干部接访制度，要求年轻干部学习信访工作相关规定，参加接访工作。区纪委监委“90后”年轻干部小张感慨道：“通过接访，大大提升了我与群众的沟通能力，从不知道如何接访的‘怕’到愿听愿帮忙的‘想’，我真正做到了从群众角度看问题、思考问题。”

据悉，官渡区纪委监委为进一步拓宽宣传释法渠道，通过印刷发放信访举报宣传单、接访时开展政策解读、依托“廉韵官渡”公众号平台宣传报道等方式，让群众清楚“去哪举报、怎么举报”，引导让群众“敢于监督、敢于揭露、尽量实名”。

“我们要坚持为担当作为的清廉干部做好澄清正名工作。”官渡区纪委监委信访室主任表示，今年以来，官渡区纪委监委对于举报不属实的信访举报件，专门召开澄清正名会议为其撑腰鼓劲，起到了良好的鼓励引导作用。

“下一步，官渡区纪委监委将继续从受理办理、来访接待、宣传释法等方面做好检举控告办理工作，不断探索建立新机制，探索实践新举措，提升信访各项工作能力。”官渡区纪委监委相关负责人表示。

（欧阳宏 杨洋）