“之前我对信访反馈的结果总是持怀疑态度，但这段时间在你们耐心细致地解释说明下，我的心结终于解开了，这次反馈结果我很满意……”日前，在禄劝县纪检监察干部的努力下，一起长达一年多的信访问题终于得到了有效化解。

今年以来，禄劝县纪委监委以“清廉禄劝”建设为抓手，针对困扰基层的多年、多层、多头“三多”信访举报突出问题，扎实开展解决信访举报突出问题专项治理，综合施策、靶向施治，全力破解重复举报“三多”难题，不断推动信访工作高质量发展。

摸清全貌才能有效对症下药。禄劝县纪委监委注重强化源头治理，对2019年以来的疑难复杂“三多”信访举报件进行“全盘扫描”，聚焦8类信访举报反映的突出问题，建立信访举报件台账，制定县纪委县监委领导班子成员分案包案机制，由信访室跟踪管理，做到一案一包、一案一策，挂账销号，有效破解疑难重复信访举报难题，进一步推动基层“蝇腐”的查处。据悉，2022年该县纪委监委班子成员每人已平均包保化解“三多”案件3件。

此外，禄劝县纪委监委创新工作机制，因案施策，上下联动为“三多”问题开出“良药”。建立县乡两级化解重复举报协调联动机制，并按时召开群众反映突出问题分析研判会，听取承办部门对重点案件的核查、回访、稳控、化解情况，加强对乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组办理情况的跟踪、督办和指导，形成信访工作合力，对反映强烈、涉及面广的“三多”案件进行提级办理，按照“三到位一处理”的要求，由纪检监察室牵头深挖彻查，严肃处理。2019年以来，共提级办理15件，立案查处13人。

为进一步有效解决群众矛盾诉求，提升群众满意度，禄劝县纪委监委把“三多”信访案件办理与党员干部“我为群众办实事”实践活动相结合，落细落实班子成员接访制度，采取主要领导定点接访、重点约访、专题下访等方式与信访人见面，倾听他们的诉求，规范好信访举报问题线索办理及回复工作要求，督促落实好实名举报答复反馈工作，减少因沟通不畅导致的越级访和重复访，提升重信重访化解率，提高群众满意率。截至目前，该县纪委监委主要领导已接访群众24人，实名举报答复群众满意率达到100%。

“截至目前，我们已息诉息访‘三多’案件39件，正在化解3件。下一步，我们将从解问题和破心结上同向发力，让信访积案‘案结事了’，让人民群众‘事心同解’，力争让每个重复信访件‘一次清’。”禄劝县纪委监委信访室相关负责人介绍道。（彭云兰 奚颢洋）