“今天我又到官渡区人民法院执行立案窗口进行执行案件立案，还是没排到号，真是急死人了……”近日，一位女士急匆匆来到了官渡区纪委监委信访室，表情很着急，还未坐定就开始说到。

“您别着急，请先做个来访登记，再把您的问题详细说一说。”在工作人员的耐心引导下，这位女士将事情的来龙去脉娓娓道来。

原来，前几天这位女士到官渡区人民法院立案窗口排队，9点08分进入法院取了号，显示是67号，等待了一个多小时后，窗口法官口头告知她67号当天无法办理业务了，第二天需要重新取号排队，并告知下周窗口人手将会增加，建议她下周再来办理。

在法官的建议下，第二周上班的第一天，这位女士再次来到法院办理执行立案手续，但还是遇到了上周同样的问题，取了号却依旧没办成事，她感觉办理执行立案遥遥无期。

为此，她找到官渡区纪委监委，反映了官渡区人民法院执行立案窗口工作效率低、取号乱象及窗口设置不合理等导致执行立案难的问题，并提交相关举报材料，希望区纪委监委能够督促解决此事。区纪委监委信访室研判受理后，按程序将此信访件转办至区纪委监委驻区人民法院纪检监察组办理。

经驻区人民法院纪检监察组核实，官渡区人民法院立案庭仅2名员额法官团队，正式干警仅7人，其余工作人员为书记员，具备独立立案审查能力人员非常有限，加之区人民法院执行立案业务量繁重，确实存在工作效率低下、取号管理混乱等问题，给当事人造成了执行立案难的困扰，信访件反映问题属实。

针对上述存在的“立案难”问题，区纪委监委驻区人民法院纪检监察组随即与区法院主要领导沟通，督促区法院及时召开党组会专题研究“立案难”的问题，并完成一系列整改。一方面重新优化整合人员，分配6人至立案窗口工作，恢复因人员空缺而暂停的六号、七号窗口。二号、十号窗口配置员额法官审查立案材料，执行立案窗口专职办理执行立案业务，以提高各立案窗口工作效率。同时畅通在线诉讼渠道，通过网上多渠道申请立案，助推“让群众少跑腿，让数据多跑路”，方便群众在疫情期间通过信息化手段解决纠纷。

“我反映的问题你们调查得这么认真，反馈得也很全面，我的事也顺利办好了，心里的石头总算落地了。”驻区人民法院纪检监察组对举报人进行实名答复反馈时，举报人表示立案窗口取号混乱、设置不合理等问题都整改了，对办理结果非常满意。

信访工作是送上门来的群众工作，区纪委监委通过信访件的办理，督促区法院解决一批问题、规范一类行为、完善一套制度，大大提高了区法院的诉讼效能。同时，区纪委监委持续深入贯彻《云南省推进作风革命加强机关效能建设的若干规定》等精神，在为群众办实事中推进机关作风革命、效能革命，持之以恒加强作风建设，坚持目标导向、问题导向、结果导向，把真正解决人民群众的问题作为工作实践的重要标准。在一件件为人民群众办的“小事”中，持续推动作风革命效能革命落实落细。

（王碧晖 邓勇 余梦珊）