2022年以来，昆明市公安局情指中心认真贯彻落实市纪委市监委“治理行业乱象雷霆行动”和“开展公安系统纪律作风和腐败问题专项整治”工作安排部署，结合优化营商环境、深化作风革命推进机关效能建设等工作，聚焦接处警领域存在的突出问题，发扬钉钉子精神，推动全市公安机关系统治理取得阶段性实效。

坚持问题导向，紧盯堵点痛点持续纠、大力治。围绕接处警工作“接调出处”四个环节，针对影响人民群众安全感和满意率，漠视人民群众合法权益的形式主义、官僚主义等问题，锚定接警不及时、调警不高效、出警不迅速、处警不规范和呼叫无应答、设备不在线、回复不规范、装备携带不全、辅警单独出警、推警拒警等顽瘴痼疾，纳入全市公安机关“情指勤督舆”一体化实战化警务机制，持续疏堵点、去痛点，最大限度祛疴除痹。

坚持过程导向，强化系统集成严格督、精准察。用好用活“情指勤督舆”中的“督”这一手，把监督管理嵌入接处警工作全过程，完善监督管理渠道，系统集成监督管理手段，建立警单录音抽查、全警情质量回访、对讲机点名查勤、执法音视频回溯倒查、敏感警情全程督导、专项勤务督检、联合督察等机制制度，推动闭环式监督管理严、准、实。对重大敏感警情，依托视频监控、4G图传、车载终端等科技设备，一律同步对一线警力的执法执勤过程进行可视化指挥调度和闭环督检，切实提升警务实战能力和监督管理质效。

坚持结果导向，推动突出问题坚决改、系统清。牢牢把握突出问题整改整治的方向和结果，着力在坚决改、系统清上做实功、见真章，做好整改整治“后半篇文章”。建立健全盯办督办、跟踪问效、限时反馈等制度，盯住问题、一抓到底。建立工作提示单、问题警示单、督办处罚单“三单”管理制度，及时提示警示、及时督促整改，防止形成普遍性、系统性问题。建立全市公安机关“情指勤督舆”暨接处警执法规范化旬推进、月点评制度，以执法音视频为主要素材，“点名道姓”公开正面典型、曝光反面教材，及时通报整改整治情况并纳入考核，做到学有榜样、改有结果。

截至目前，昆明市公安局情指中心累计抽检警情数据质量9.3万余起，督检街面接处警作战单元2.43万余次，下发提示单293份、警示单7份及时提醒纠偏和督促整改提升，组织召开“情指勤督舆”暨接处警执法规范化推进会13次，点评通报正面典型13起、反面典型26起，全市公安机关接处警领域的常见性、多发性、普遍性问题得到彻底扭转和有效遏制。（昆明市公安局情指中心纪委 吕光成）