“老乡，您反映的问题是涉法问题，不属于纪检监察机关受理范围的信访事项。我们可以帮您转达诉求，最后的处理结果以公安机关答复为准。”寻甸县纪委监委信访接待室内，监委委员丁晓芬向来访人耐心解释，引导群众通过其他渠道解决其合理诉求。

此前，该县出台《寻甸县纪检监察机关领导班子成员定期接待群众来访工作办法（试行）》，将每月10日定为“领导接访日”，县纪委监委领导班子成员轮流到信访接待室接待群众来访。接访领导按照“谁接访、谁负责”的原则，实行接访领导包案制，对群众反映的问题处理进行指导和督办。

接访中，县纪委监委班子成员以人民为中心，热情负责地接待和服务群众。坚持以事实为依据受理、办理信访举报，鼓励支持来访群众依规依法、理性有序、客观真实地反映情况。对不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，做好解释疏导，引导来访群众通过其他渠道解决其合理诉求。

为切实推动解决信访问题，信访室建立“领导接访日”受理信访举报专项台账，认真做好登记录入、分流办理，明确承办单位和责任人，督促承办单位认真落实接访领导提出的处理意见，跟进掌握工作进展情况，定期对领导接访情况进行汇总分析，并向接访领导反馈报告。对群众反映强烈的突出问题，由接访领导包案督办。

为提高纪检监察干部办信办案质量，切实解决群众所急所忧，该县纪委监委要求新入职公务员到县信访局学习三个月，提高开展群众工作能力。选派政治素质高、业务能力强、熟悉政策法规、有群众工作经验、作风过硬的干部参与“领导接访日”工作，协同做好领导定期接待群众来访工作，对承办的信访件按照规定时限和要求办结、反馈。

在“开门接访”的同时，该县纪委监委通过“带案下访”解决基层矛盾。出台《纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，班子成员每月在乡镇赶集日到联系片区开展接访下访，带案深入基层，对问题逐一核实，当面反馈，将问题解决在基层。针对群众反映强烈的问题，班子成员挂牌督办，按照“一个问题、一名领导、一套方案、限期办结”的要求一包到底，并全程跟踪督办，做到问题不查清不销案、问题不解决不销案。

“‘领导接访日’是寻甸县纪委监委领导干部积极主动、精准深入、规范高效地发挥信访举报联系服务群众‘窗口’作用的重要抓手。要始终站在群众的立场，当好群众的‘贴心人’，积极回应群众关切，把温暖传递到群众的心坎上。”该县纪委监委相关负责人表示。

据悉，下一步该县将建立长效机制，将纪检监察机关领导干部接访下访成果纳入年终考核，确保领导干部接访常态化。（何丽萍）