“你们在诚信经营方面采取了什么措施？进入机构的老人有哪些投诉？”今年6月以来，驻市民政局纪检监察组和市民政局对昆明市114家养老服务机构中的部分机构服务管理、特别是有无养老诈骗的情况进行专项监督检查，助力全市正在深入开展的打击整治养老诈骗专项行动。

监督检查组在柏寿乐福老年公寓进行检查（向茂蛟摄）

养老服务事关发展全局，事关百姓福祉。截止2021年12月，昆明市户籍老年人口达113万人，占户籍总人口的20%。在一些质优价廉的养老服务机构，已是“一床难求”。

“民有所呼，政有所应。群众关切在哪里，监督就跟进到哪里。今年6月开始的专项监督检查聚焦养老诈骗，我们通过对养老服务机构监督检查，及时发现病灶，督促各项惠民措施落实，推动多元化社区养老服务体系构建，提升服务质量，助力养老服务业健康发展，不断提升老年人的幸福感。”纪检监察组负责人说道。

纪检监察组围绕“深入开展打击整治养老诈骗”开展监督检查，整治无证无照经营养老机构和服务承诺不兑现等问题。纪检监察组会同市民政局养老服务处和市养老服务指导中心，按照工作方案，深入养老服务机构实地督查，通过听取工作介绍、查看配套服务设施、了解政策落实情况、与工作人员和服务对象交流等方式，了解养老服务工作中的具体做法及存在问题，听取各界关于养老服务工作的建议意见，全面了解养老服务管理环境。检查过程中，纪检监察组就进一步规范养老机构管理、健全完善养老服务监管运营退出制度等提出建议，督促民政部门压实责任，以精准有效的举措确保惠民措施真正落地，开花结果。

“纪检监察组坚持问题导向，紧盯养老制度管理、服务质量等关键环节，督促我们完善制定内控措施、方案，促进养老服务市场管理不断规范，养老服务质量不断提升。” 市养老服务指导中心负责人介绍。截至7月6日，纪检监察组和市民政局联合走访检查养老机构28次，发现防疫措施不到位、服务承诺不兑现、退还养老押金不及时等问题24个，谈话提醒16人次。发现涉养老诈骗线索3条，已移交市市场监督管理局和市卫健委。

“养老服务社会影响面大，群众关注度高。有机构出现养老诈骗行为，影响很坏。一定要办好养老服务这一民生实事，让老年人和子女们满意。养老服务管理中暴露的作风问题，阻碍尊老爱老助老的惠民举措实施，损害群众切身利益。纪检监察组履职尽责，主动回应群众需求，不断创新监督方式，通过开展日常监督、专项检查、以案促改等工作，做到监管和监督齐发力，以精准监督推动养老服务提升质效。” 纪检监察组负责人表示。   （市民政局纪检监察组）