“感谢你们的督促和上心，帮我们解决了楼盘烂尾多年的问题，真的非常感谢你们……”7月11日一早，市纪委市监委信访室接待大厅迎来6位业主代表，一封充满群众深情厚谊的感谢信递到了正在接访的市纪委市监委领导手中。

这是昆明市纪委监委在受理群众信访举报奥宸中央广场楼盘烂尾问题并有效推动烂尾楼复工续建之后，业主代表亲自上门感谢的场景，也是市纪委市监委通过领导干部包案，推动化解重复举报问题的一个缩影。

今年以来，昆明市纪委监委以开展“清廉昆明”建设行动为契机，聚焦住建、医疗、教育等民生领域群众持续重复举报的突出问题，特别是集体访、越级访、重复访问题，建立疑难件包案清单，明确包案领导、承办单位、化解措施和时间期限，采取领导班子成员带头包案督促办理，业务处室和派驻纪检监察组负责人开展信访包案的方式，推动解决群众反映强烈、久拖未结等问题。

为做深做细做实纪检监察信访举报工作，市纪委市监委制定印发《昆明市纪检监察机关领导班子成员定期接待群众来访工作办法（试行）》，由市纪委市监委领导班子成员轮流到市纪委市监委信访接待室接待群众来访，通过热心接访、耐心听访、真心处访，今年二季度以来，共接待群众33批43人次，受理群众来访9件，让群众感受到了纪检监察机关为群众办实事解难题的决心。

在具体工作中，市纪委市监委出台信访举报件交办督办工作办法，建立信访件交办、监督办理、通报反馈、责任追究等机制，进一步加强和规范信访举报件交办督办工作，充分发挥信访举报工作作为监督的第一道关口作用，整合监督力量和资源，发挥联动协作效能，有效提高办理质量。

“我们始终践行以人民为中心的宗旨理念，依规依纪依法推动解决群众操心事、烦心事、揪心事。下一步，我们将继续充分发挥信访工作‘连心桥’作用，及时回应群众关切，切实提高人民群众对全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作的参与度、满意度和获得感。”市纪委市监委信访室负责人表示。（杨洋）