“上个月涉外婚姻办理了几件？请把《市民政局政务服务窗口满意度登记表》让我们看一下。”

日前，驻市民政局纪检监察组与驻在部门机关纪委组成联合监督组，到民政局政务服务大厅和昆明市西郊安置所、市社会福利院等开展“沉浸式”监督工作，以直插基层、直奔现场、紧盯关键的方式发挥监督职能。

联合监督组对到民政局政务服务大厅办事的部分群众进行了现场问询。被问询群众对民政政务服务大厅的总体工作表示了认可，认为近年来民政政务服务工作不断提升，工作人员工作态度良好，工作效率较高，服务大厅环境清洁，安全有序。

在市西郊安置所查看会议记录

在市西郊安置所，监督组查看了近期的党支部会议记录和所务会会议记录，询问研究“三重一大”事项的具体情况。针对以前发生过工作人员殴打服务对象的案例，对工作作风进行了重点“回头看”。

在市社会福利院查看孤残老人生活情况

在市社会福利院，监督组询问了推行“一线工作法、项目工作法和典型引路法”的情况，要求尽快开展好“当好排头兵”大讨论和大竞赛活动，鼓起比学赶超的火热干劲，为孤残老人服好务。

此次体验式监督，是对去年开展“体验式”监督工作的提升和延续。联合监督组通过“体验式”监督及时了解掌握政务窗口和基层单位工作人员服务态度、办事效率、工作作风，督促服务窗口和基层单位贯彻落实民政为民服务宗旨、巩固困难群体兜底保障成果，不断提升服务能力和水平，为群众办实事办好事。

“我们将进一步提升‘沉浸式’监督能力，筑牢监督网络，通过监督及时发现并有效破解基层难题，持续提升群众获得感和满意度。”纪检监察组负责人表示。（驻市民政局纪检监察组）