“他们这种做法是不作为、懒作为、假作为，我要检举......”连日来，一位老人多次来官渡区纪委监委信访室反映问题，经过信访室工作人员耐心细致的答疑解惑和情绪疏导，引导老人通过司法途径解决其反映的问题。

近日，官渡区纪委监委在推进“集中分析重复信访件，化解信访积案”工作中，发现信访举报反映的欠薪、养老金被冒领等诉求问题较为突出，区纪委监委信访室结合“我为群众办实事”活动，采取督察督办等方式，及时将有关信访件移送相关职能部门，推动解决群众的合理诉求。

信访工作连着民心民意，官渡区纪委监委牢记“为民解难，为党分忧”政治责任，充分发挥信访“服务窗口”作用，坚持热情接待来访群众，积极做好政策解答，引导群众依纪依法反映问题，让群众真正访个明白。

对于群众反映业务范围外的问题，区纪委监委坚持正确引导“向哪里反映、找谁解决”，加强与职能部门的协调沟通，实行“跟踪问效”，确保群众诉求得到及时回应，坚决防止高高在上、麻木不仁、冷硬横推等不良作风。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，这些信访举报虽不属于纪检监察机关受理范围，但所反映的问题啃噬的是人民群众的幸福感和获得感，必须认真办理。”区纪委监委相关负责人表示。

2021年，官渡区纪检监察机关共接待来访群众329人，受理信访举报1006件，其中业务范围外407件，切实以高度政治责任感处理好群众关切的问题，不断提升群众的满意度，筑牢党和人民群众的“连心桥”。（王碧晖 王露）