不动产登记涉及千家万户，社会关注度高，事关人民群众切身利益，由于各种历史遗留问题导致的不动产“登记难”“办证难”等问题，已成为当前群众反映强烈的“操心事”“烦心事”。日前，石林县纪委监委驻住建局纪检监察组会同监督单元组成员，采取不打招呼、不发通知、不定时间的方式，对县不动产登记中心工作开展情况进行“体验式监督”。

“同志，你办理什么业务，知道办理流程不，工作人员服务态度如何？”“我办不动产权证书，还是挺快的，一步到位，这边的服务还是挺好的。”

暗访中，检查组对窗口人员的工作纪律、业务熟练程度、精神面貌和服务规范等方面进行了全方位的了解，并与前来办事的群众亲切交谈，仔细倾听他们对不动产登记工作的意见和建议，对“优化服务质量，提高工作效率，提升群众满意度”工作开展情况，特别是为民办事上“减环节、优流程、压时限、提效率”情况进行了督查。

“在暗访督查中我们发现各个窗口大部分工作人员都在岗在位，工作状态较好，办事认真，办公文明、服务规范。但也存在个别窗口服务工作人员纪律松散，悬挂不是自己的工作牌上岗，办事效率低下等现象。”暗访组组长说道。

针对暗访中发现的问题，检查组及时与县自然资源局领导班子进行沟通反馈，要求提高政治站位，切实肩负起主体责任，主要领导要亲自上心上手，高度重视、精心部署，全体干部要主动作为、举一反三，全面落实系统内整改工作要求。并要求全员“大体检”，逐人、逐岗、逐环节排查廉政风险点，排查是否存在吃拿卡要、不作为、乱作为等行为。

同时，要求驻在部门要坚持治防结合，建立倒查机制，坚决做到失责必查、有错必究，把该项工作做细做深做实，树牢全心全意为人民服务的思想，替百姓谋方便，为群众排忧患，全力提高政务服务质效，坚决破除“门难进、脸难看、事难办”。

“感谢督察组及时发现了这些问题，我们会坚持问题导向，深刻反思，举一反三，扎实抓好暗访发现问题的整改落实。在今后的工作中，我们会以群众立场审视工作、优化举措，做到政策最优、成本最低、服务最好、办事最快。”县不动产登记中心负责人表示。

下一步，驻县住建局纪检监察组将密切关注不动产登记中心干部作风和廉政风险点，以强监督促保障，助推不动产登记工作提速增效，助力营商环境持续优化，为加快推动石林县发展全域旅游作出贡献。（李抒璠）