“你好，我想办一个食品经营许可证，我需要填哪些表格？需要多长时间？”

近日，由东川区纪委常委带队的优化营商环境专项监督检查组，来到东川区政务服务大厅对企业办证窗口工作人员办事效率和工作作风进行体验式监督。

东川区纪委监委紧盯优化营商环境工作落实过程中的“难点”、“堵点”、“痛点”问题，充分发挥监督的再监督作用，对相关职责部门开展精准“点穴式”督查。

为牵头开展好优化提升营商环境专项整治工作，查处相关职能部门贯彻落实中央、省、市优化提升营商环境重大决策部署不力，表态多、行动少、落实差等形式主义、官僚主义问题，区纪委监委制定出台《关于对东川区优化营商环境工作开展专项监督检查的通知》，成立监督检查组，对区营商办梳理出的问题、上级检查组反馈问题和市级“红黑榜”通报反馈问题，开展清单式精准监督，并建立问题清单督促整改。

“在办证过程中，有没有遇到多次跑、反复跑的情况？是不是一次性办结？工作人员的态度好吗？你对工作人员的服务态度满意吗？”

同时，检查组对办证群众开展随机访问，就职能部门及工作人员在服务过程中的服务态度、服务效率、工作作风进行暗访了解。

“针对检查组反馈的问题，我们列出了整改问题清单，督促各进驻单位限期整改，通过整改，群众的满意度越来越高了。”区政务服务局副局长向检查组反映道。

区纪委监委对检查中发现的一般性问题，及时下发整改通知书，责令存在问题单位限期整改到位；对发现的涉嫌违规违纪违法问题，及时移交处理。此外，东川区纪委监委还先后出台《东川区关于对公职人员履职尽责情况加强监督的暂行办法》《东川区优化提升营商环境督查问效工作方案》《东川区损害营商环境惩戒暂行办法》，持续整治工作中存在的形式主义、官僚主义问题。

今年以来，检查组开展3轮检查，发现4个一般性问题，提出4点建议，及时反馈并督促相关职责部门限时进行整改，对优化营商环境工作中存在的失职失责问题，问责9人，问责单位1家，党纪政务处分2人。（张奥媛）