“现在好啦，会‘上下班’的公厕终于24小时都开放了，也比以前干净啦，对于我们这些经常进出这个服务区的人来说，真是帮我们解决了一个大麻烦，巡察组的同志很给力啊。”在巡察整改“回头看”中，,经常进出禄脿服务区的驾驶员老李和工作人员说道。

本应24小时正常开放的公厕怎么会变成会“上下班”的公厕？这个事情还得从去年安宁市委开展第十二轮巡察时说起。

“喂，是不是巡察组？我有问题想反映，不知道你们能不能帮帮忙?”在市委巡察组进驻禄脿街道不久后，就接到群众打来的电话。

“您说,，只要是我们职责范围内，我们一定帮您解决!”

“这半年来，禄脿服务区公共厕所晚上不开门，大晚上来到这里连个厕所都上不了，难不成公厕也是分上下班时间吗......”

“好的，您反映的情况我们已经记下了，您放心，我们会尽快核实，给您答复。”巡察组工作人员边记录问题边做好回复工作。

“这个问题看似不大，却与群众利益息息相关，不解决好的话直接影响到政府公信力，必须尽快解决。接到群众反映后，巡察组带着问题第一时间到禄脿服务区及周边村子进行走访调查。经查，该服务区公厕每天下午18:00到次日上午8:00处于关闭状态。

“在固定时间段关闭公厕是否有相关依据?”带着疑问，巡察组立即与相关管理部门进行对接，确定关闭公厕不符合工作要求。

很快，巡察组便给负责管理该服务区的禄脿村委会下达立行立改通知书，要求加强服务区管理，确保公厕正常运行，方便过往群众。在下达通知书的当天，村委会就完成了整改。

该轮巡察结束后，巡察组也从进驻点撤回了单位。

“叮铃铃，叮铃铃!”7月的一天，巡察组办公室电话响了起来。

“同志，禄脿服务区这个厕所又关门啦，不是停水就是关门......”电话那头，群众愤慨地说着。

原来，巡察组撤出后不久，服务区的公厕又开始“上下班”了，每天下午17:00到19:00关门，19:00至次日上午9:00停水。

“公厕问题看起来是小事，但小事不小，背后是一些单位和工作人员漠视群众利益，解决群众问题不尽责、不作为的问题，我们要压实相关单位责任，确保问题整改到位。”同一问题立行立改后出现反弹，引起了巡察组高度重视，巡察组再次到该服务区走访。

“同志呀，你们不知道，这个公厕管理，我们也是哑巴吃黄连有苦诉不出。一开始附近租户只会偶尔到公厕取水，但后来他们每天都来，我们水费也承担不住呀，实在没办法才用定时关门、停水这一下策。”走访中，负责管理公厕的老张和巡察组说道。

对此，巡察组又到附近租户集中地了解到，确实存在租户到服务区公厕取水的行为，大家想着到公厕取水不交水费，能少花一点算一点。“想不到我们的行为给服务区的管理带来不便，我们一定改正，不给大家添麻烦。”租户小李不好意思地说着。

“我们一定下力气解决好这个公厕问题，让过往驾驶员和旅客满意。并在今后工作中，加强服务区工作人员的管理，提高服务意识，共同把服务区经营好，为出行人员提供一个良好的休息环境。”服务区管理人员向巡察组承诺道。

在再次整改后，公厕保洁人员每天按时清洁、消毒，并安排专人值守，公厕恢复了正常运行。同时，服务区加大节约用水的宣传，引导人们合理利用水资源，并针对到服务区公厕取水的租住户进行劝导。服务区服务质量进一步提升，过往群众纷纷为此点“赞”。

“群众利益无小事，巡察过程中，我们不仅要对巡察对象进行‘政治体检’，还要推动解决群众关切的‘小事’，发挥巡察利剑作用，为群众利益保驾护航，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”安宁市委巡察办相关负责人表示。（毛晓艳 蒋璐 陈阳梅）