“同志，我昨天到信访接待窗口反映的问题，你们也没当场给我答复，会不会白反映了？”

“您放心！群众的信访，不管是实地来访还是电话网络书信来访，我们件件都会有回复的！”近日，刚到石林县纪委监委信访室工作的小起接到了群众的来访电话。

纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口。近年来，石林县纪委监委积极主动适应监察体制改革新形势新任务新要求，着力在夯实基础、规范管理、紧盯重点上下功夫，用心倾听群众诉求，切实维护群众利益，严守监督执纪“第一道关口”，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。

“对所有接收的信访举报件统一登记、及时录入，实行一件一签批、全程留痕的工作机制，由主要领导把关审核后再流转，全力做到一个‘口子’进出、无缝对接。”在信访室的工作例会上，小起认真记下工作笔记。

整治群众身边腐败和作风问题，是习近平总书记反复强调的大事，是党的十九大作出的重大部署。

县纪检监察机关坚持常规排查、重点排查和专项排查相结合，建立抓早、抓小分类排查机制，做到中央决策部署到哪里，监督执纪问责聚焦到哪里，信访举报受理办理就排查到哪里。坚持问题导向，紧盯重点领域，特别是涉及扶贫、作风等重点领域，每季度对全县信访举报情况分析研判。

图为县纪检监察干部到圭山镇找相关村民了解情况，进行回访。(吴世平  摄）

依据实名举报人诉求、内容等，该县纪委监委梳理出六类重点回访对象，建立了回访对象名单和信访问题台账，对回访时间、责任部门、注意事项等作了明确要求。信访室在全面摸清回访对象信访轨迹、利益诉求及思想状态等信息后，按照“一人一策”的要求制定具体回访工作方案，并通过现场、电话、信函等方式进行事中和事后回访，及时化解矛盾，消除举报人焦虑，防止核查期间多头举报的问题。

为提升办信实效，回应群众关切问题，该县纪委监委严把检举举报和问题线索查办环节，在查清举报问题的同时，定期对实名举报人进行回访，确保“民声”件件有回音、“民诉”件件有处理。

2020年以来，全县纪检监察机关共接收信访举报432件，其中来信68件，来访120件，来电58件，网络举报104件，其他方式82件，实际受理业务范围内294件。

党的十九大报告指出：“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。” 下一步，县纪委监委将不断加大信访举报工作力度，零距离倾听民声、零障碍化解民怨，让人民群众切实感受到全面从严治党就在身边。（李抒璠）