“您好，请问您是陈女士吗？我是嵩明县纪委监委信访室工作人员小杨，今天我们收到一件署名来信件，并留有联系电话号码，打电话给您，是想向您核实确认一下信息……好的，感谢您的信任和理解，我们会在3个工作日内将您反映的问题转由承办部门处置。承办部门办结信访件后，会在15个工作日内将办理结果向您反馈……”

向信访人核实清楚情况后，小杨在《检举控告信访拟办单》上提出拟办意见：“该信访件为实名检举控告件，信访室于XX年X月X日通过电话向信访人核实并告知其受理情况。拟建议将该信访件转请嵩阳街道纪工委处置，请于15个工作日内提出处置意见、履行审批手续，并以适当方式告知实名举报人其反映问题正在办理。及时将处置情况提请县纪委书记、县监委主任专题会议研究。”

这是嵩明县纪委监委抓实实名举报受理告知制的日常一幕。

近年来，嵩明县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告规则》《云南省纪委省监委机关信访举报工作规程（试行）》《云南省纪检监察机关实名举报办理暂行办法》等规定，抓实实名举报“三告知”制度，坚持对实名检举控告件优先受理、优先处置、优先反馈。对确认为实名举报的检举控告件，告知实名举报人受理情况，在3个工作日内将实名举报信息详细录入信访信息管理系统，提出拟办意见并报领导三级审批后通过处置子平台采用“线上+线下”同步推送模式推送至承办部门；承办部门收到信访件后，15个工作日内提出处置意见，履行审批手续，并以适当方式告知实名举报人其反映问题正在办理。办结后，承办部门及时将信访件处置情况提请县纪委书记、县监委主任专题会议研究；专题会议研究同意处置情况后，按照“谁承办、谁答复”的原则，承办部门在办结15个工作日内向举报人答复反馈并做好记录。

2020年，嵩明县纪委县监委共接受实名检举控告123件，办结114件，办结率92.68％，答复反馈114件，答复率100％。未办结9件正在按照程序处置，未有超时限处置情况。（陈敏艳）