“您好，我想申办高血压的慢性病卡，请问要准备些什么材料?”

“您好，我们公司新聘任了一名员工，请问合同如何备案？”

不久前，东川区纪委监委组织工作人员以办事群众的身份到政务服务窗口，深度体验办事流程，查找问题。这是东川区纪检监察机关开展“体验式”监督的一个缩影。

2020年以来，东川区纪委监委聚焦脱贫攻坚、疫情防控、优化营商环境等民生领域和行业，深入查找在贯彻落实中央重大决策部署、联系服务群众等方面存在的问题，通过开展“体验式”监督，更加客观真实的反映出存在的问题，进一步提升监督的质量。

“脱贫攻坚成效巩固提升期间，东川区纪委监委组成8个联合督查组，分别奔赴乡镇（街道），深入到村（社区），采取明察暗访、实地走访的方式，开展嵌入式体验，以入户调查员的身份加入村组工作人员开展入户走访，在询问了解群众在享受教育、医疗、产业、就业、小额信贷等扶贫政策过程中存在的困难及问题的同时，也能实时跟踪监督工作人员遵守工作纪律情况及工作落实情况。”东川区纪委监委党风政风监督室主任介绍道，8个督查组共开展监督检查94次，发现问题102个，均已现场反馈并提出整改意见，编发督查快报13期，发文督促整改4次，明确整改时限，确保监督工作取得实效。

在疫情防控期间，东川区纪委监委多次组织监督检查组通过采取“体验式”督查的方式，至各市场、超市、商铺以及35家单位负责管理的小区、94个村（社区）检查疫情防控、登记、“云南抗疫情”二维码张贴使用等情况；对村内宣传情况、人员聚集情况进行明察暗访，发现并督促整改问题65个。

为助推营商环境优化，东川区纪委监委相关派驻纪检组、各纪检监察室采取“体验式”监督，通过明察暗访、专项检查、随机抽查、交叉互查等方式开展纪律检查方式对被监督窗口单位开展监督，主动到窗口服务部门监督办理审批业务和便民事项，从中发现有关公职人员在执政为民、服务群众方面存在症结和问题，提出整改建议，帮助改进行风。共查处损害营商环境问题2起，给予党纪处分1人，问责1人。

“下一步，我们将进一步归纳总结‘体验式’监督工作经验，梳理权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，总结‘体验式’监督试点工作经验，提炼工作方法，提升监督质效，形成行之有效的体验式监督长效机制，为整治行业腐败和不正之风，实现监督全覆盖提供纪律保障。”东川区纪委监委负责人表示。（吴杰、张海燕）