“各位父老乡亲，今天在这里召开‘二次回访’会议，就大家举报张某某、赵某某等3名村委会干部的有关问题进行再次反馈。之前我们已经通过电话反馈实名举报人了，但是后来又陆续有村民向我们反映该问题。今天我们面对面地答疑解惑，同时，接受大家对我们工作满意度的测评并听取大家对纪检监察工作的意见建议。”

“经调查核实，老村村委会张某某、赵某某等3名村干部不正确履行职责，违规上报大陷塘村5户不符合条件的村民享受农村危房改造补助资金。6月24日，县纪委监委给予张某某、赵某某三名同志党内严重警告处分，并将违纪款项收缴国库。”

这是寻甸县纪委监委落实实名检举控告及时反馈答复，对已办结反馈的信访举报件开展“二次回访”，进行再监督、再落实、跟踪问效的一个缩影。

近年来，为规范信访举报办理，不断提升群众满意度，针对民生领域特别是扶贫领域的信访举报件、群众反映集中、突出的重复访和重点举报件，由该县纪委监委信访室采取入户走访、电话回访等方式开展“二次回访”，了解举报人对信访问题办理情况是否满意、核实回复反馈是否到位，进行跟踪督办、问责问效。减少多头、多次重信重访，提升信访举报的办理质效和群众满意度。

“信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的头道工序，是联系群众的桥梁和纽带，我们积极做到主动下沉，进一步提高群众对纪检监察机关的信任度和满意度。”该县纪委监委信访室主任表示。

“通过召开‘二次回访’会，我的心里更有底了，不仅反映的问题得到了解决，更消除了心中的疑虑、拉近了干群关系。”

“‘二次回访’为我们村干部敲响了警钟，及时纠正工作中的错误，正确对待群众的监督，以后更好地履职尽责，为村民服务。”

同时，该县纪委监委通过全县16个群众诉求中心、175个群众诉求工作站、80个群众诉求联系点宣传张贴信访举报电话12388，让12388深入每一名群众的心里，进一步畅通信访举报渠道。

据悉，今年以来，该县纪委监委共受理信访举报294件次，同比下降51%，重复访、越级访同比下降67.3%，排查化解检举控告突出问题9件，对79件实名举报件落实优先受理、受理告知、办结反馈。“二次回访”21件，群众满意度大幅提升。

“开展‘二次回访’，畅通信访举报渠道，是回应群众关切、压实工作责任、提升办理质效、遏制信访增量的有效措施，进一步增强了基层群众对纪检监察机关的信任度和满意度。”该县纪委监委主要负责人表示。（凡玉莹    苏亚琼）