“为什么他家盖房子的补贴比我家多？”

“为什么他家能凭建档立卡户，我家不能？”

“为什么他能享受兜底建房？”

“为什么......？”

在长期走村串户的问题线索处置过程中，我们时常要面对人民群众的“十万个为什么”，这些“十万个为什么”也是引发信访举报的主要原因之一。年轻的我觉得，这些“小事儿”比起办“大案要案”是没有成就感的。但我的师傅却不一样，每天都干得激情洋溢，再“小”的事情都以如临大敌的态度认真对待。.

我的师傅是禄劝县纪委监委纪检监察二室主任，一名长期战斗在问题线索处置一线的老纪检监察战士，他手把手的教会了我如何处置问题线索的各种方法，既是我的领导，也是我的师傅。

“不就是村组干部收取医疗保险，因为这种鸡毛蒜皮的小事，我们把一个村的老百姓都走访完了，还要跟举报人讲个半天，是不是有点浪费时间了？”有一天在处置完一起村民举报村组长乱收费的线索后，在回程的路上，我看着因为走村串户一整天而筋疲力尽的师傅，于是便忍不住问道。

一听我这么问，原本躺在座位上的师傅便两眼放光的坐了起来，看着我说道：“你知道老百姓坐车到城里举报一趟要多少时间，多少精力吗？”

“你知道他们当中好多不识字的人能找到我们纪委这道门有多么不容易吗？”

“你说的鸡毛蒜皮，对他们来说是长期干扰生活的一件大事，不论是客观上还是主观上，他们找到我们，就像病人找到了医生，你不用心用力，能治好他们的“心病”吗？”

师傅的一连串问题，让我马上意识到了自己因为认识的短浅，从而引发了态度上的不端正，工作中的不尽力，一时我竟无言以对。

看出我的羞愧，师傅拍拍我的肩膀说道：“小杨啊，我知道你看那些同事办些大案子，你也心痒痒，可是谁说我们办的又是小案子呢。你要相信，我们办的每一件事情，对于老百姓来说都是大事情，你也不要觉得很多事情是因为对政策不理解，对村组干部不信任等等引发的举报，我们干了也成不了案子，就是在做‘无用功’。”师傅继续说道，“恰恰是我们的这些‘无用功’扶正了老百姓心里的天平，维护了党和政府的形象，化解了基层一线的矛盾，这还不是大事情吗。”

是啊，群众之事无小事！习近平总书记曾说过：“一个政党，一个政权，其前途命运取决于人心向背。”什么是人心向背？不正是我一直以为的这些“鸡毛蒜皮”的小事吗？  

这些困扰着人民群众的心头事，或许没有什么实质性的违纪违法行为。但作为一名纪检监察干部，把事情调查清楚，把政策给老百姓讲透讲清楚，把老百姓心头的结解开，扶正老百姓心中的天平，解答好老百姓的“十万个为什么”，不正是纪检监察干部肩头的责任吗？

（杨雁捷）