今年以来，嵩明县纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定，准确把握纪检监察信访举报工作的新形势、新任务和新要求，进一步畅通问题线索“主渠道”，把准问题线索“入口关”，扎实做好信访举报“后半篇文章”，持续推动纪检监察信访举报工作高效率、高质量开展。2020年1-9月，全县各级纪检监察组织共接受信访举报517件，较去年同期470件增加47件，同比上升9.1%。目前已办结268件，正在办理249件，办结率为51.83%。

精准受理，畅通问题线索“主渠道”。嵩明县纪委监委严格按照工作程序，编印纪检监察信访举报指南，将信访举报工作职能、受理范围、举报流程等12方面的内容向社会公开。探索“互联网+”监督模式，畅通信、访、网、电、新媒介五位一体信访举报渠道，县纪委信访接待室配备专业接访人员，确保来信有人看、来访有人接、网络举报有人办。扎实开展常委班子领导定期接访、深入基层下访、因案回访等工作，搭建与群众“零距离”交流平台。通过开展巡察监督、派驻监督、村务监督等工作，在被巡察单位、派驻单位设置信访举报信箱，公开受理范围、举报电话等方式全面接收问题线索，形成横向纵深、上下贯通的信访举报体系。

精准甄别，把准受理质量“主入口”。县纪委县监委统一把自收件以及相关部门移交、转交件纳入信访室归口管理、集中分流。同时，强化对受理信访件的前期分析研判，把准问题线索受理质量“入口关”，采取“三个分清”（即分清纪检监察业务内和业务外、分清其他机关或单位职责内和职责外、分清‘涉法涉诉’信访中的业务内和业务外）方式精准甄别梳理举报件后，于当日内一号一编码完整登记录入受理平台，精准提出初步拟办意见并逐级报批后5日内快速分流转办。对业务范围外的举报件，设置专门台账登记簿进行统一登记后，及时转相关主管业务部门办理。对业务范围内外交织的问题，严守职责边界的同时，通过电话督办、走访、座谈等方式及时跟进监督，督促有关单位履职尽责，及时有效处理，不让小问题酿成大问题。信访室适时动态更新信访举报台账，确保“情况明、动态新、可监控”。
　　精准施策，做好信访举报“后半篇文章”。定期召开县纪委书记、县监委主任专题会议，对承办部门承办信访件的办理情况进行专题分析。对核实不全面、调查不清楚、问题认定不准确的，坚决退回补充核查，直至所有问题核查清楚。信访室再将承办部门报送的信访结案审批等资料录入信访信息管理系统，同时在电子、纸质台账中对信访件逐一销号，确保“办结一件，销帐一件”。对反映问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访问题，适时召开相关部门联席工作会议协调解决。针对集体访、越级访、重复访等信访举报突出问题，通过定期接访、带案下访、重点约访、包案督办等工作机制，有针对性的开展矛盾排查化解工作，积极妥善化解矛盾，并做好跟踪反馈工作，不断提高信访群众满意度、获得感。（陈敏艳）