“信访举报是反映区情民意的晴雨表、发现问题线索的重要渠道，我们要进一步畅通举报渠道，规范处置程序，强化跟踪督办，确保群众反映的问题及时解决到位、解释到位，切实提高群众满意度。”官渡区纪委监委信访室主任说道。

今年以来，区纪委监委严格把好监督执纪问责第一道关口，充分发挥信访举报“连心桥”作用，聚焦“四度”，持续提升信访办理质效。

分析研判有“深度”。结合官渡区检举控告实际情况，区纪委监委梳理近三年的信访举报数量，发现信访举报反映的问题主要集中在社区“三资”管理混乱，社区小组集体资产资源处置管理不规范等方面。区纪委监委精准施策，进一步健全教育、监督等各项党风廉政建设工作制度，以单位为责任主体，以重大决策、重大事项和关键人员、关键岗位为重点，不断完善廉政风险评估防范机制、权力运行程序化和公开透明机制、权力运行绩效考核和责任追究机制，加强对容易滋生腐败的岗位、职权的管理、监督，从源头上遏制钻政策法规空子、损公肥私、权钱交易、徇私舞弊、侵犯国家和人民利益等各种违纪违法犯罪行为。

信访渠道有“宽度”。架起立体化的监督探头，深入完善“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报受理体系，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办、微信举报专人管。同时，充分发挥巡察监督“利剑”和派驻监督“探头”作用，多方位、多渠道收集问题线索，把“群众上访”变为“干部下访”，围绕群众反映强烈的突出问题，各街道纪工委深入群众家中全方位摸排问题线索，切实打通群众诉求“最后一公里”。1至6月，来访8件，占比12.9%，来信22件，占比35.5%，网络32件，占比51.6%。

信访办理有“力度”。开展解决信访举报突出问题专项整治工作，重点解决8类信访举报突出问题，采取“六个一批”等措施，建立健全信息互通、群众参与、部门联动、澄清正名等长效机制，形成上下、左右、内外联动工作机制，按照“一人一档”“一事一策”的要求，找问题、查症结、破难题，精准施策，靶向发力，对专项整治问题清单对账销号。

实名反馈有“温度”。“该件属于实名举报，拟转驻区人民检察院纪检监察组调查处理，并向区纪委监委信访室反馈结果，酌情答复举报人，为举报人保密。”像这样的分析研判会已成为信访室的工作日常。区纪委监委对办结的每一起实名举报件进行答复反馈，对办理情况不满意主动了解原因，并及时回复，确保在受理范围内办理一件，群众满意一件。今年以来，区纪委监委受理实名举报30件次，已调查处理结束5件次，做到办结实名举报回复率100%，取得较好社会效果。（李霓 余梦珊）