“真心感谢你们，为我澄清了事实！”被举报人李某某握着派驻纪检监察组干部的手感激地说道。

这一幕发生在五华区派驻检察院纪检组。

近日，五华区纪委监委信访室收到一起公车私用的举报。接到举报信后，纪委监委按管理权限迅速将该举报件转派驻纪检组，并提出办件时限，要求严格按照省、市纪委关于采取“六个一批”措施处理信访举报的工作方案等规定进行办理。

经查调取相关资料，举报人举报的公车私用问题，实为被举报的2名工作人员对文物保护情况进行现场勘验，案件顺利办结，所以出现了文章开头的一幕。

今年以来，五华区纪委监委科学合理运用“六个一批”措施处理信访举报，深入开展信访举报突出问题专项整治，不断提高信访举报处理工作的规范化、模块化、科学化水平，着力提升纪检监察信访举报工作质效，切实解决信访举报突出问题。

为了进一步深化信访举报突出问题专项整治效果，五华区纪委监委制定出台了《关于开展信访突出问题专项整治工作的实施方案》，紧紧围绕扫黑除恶、城市拆迁改造、环境保护、集体“三资”管理以及困扰基层的形式主义、官僚主义等重点领域存在的缠访滥访、诬告陷害等易发、频发问题进行起底，认真开展梳理、排查，按照“一人一档”“一事一策”要求，综合运用“六个一批”，即交办督办解决一批、反馈通报解决一批、群众参与解决一批、澄清正名解决一批、查处打击解决一批、直接了结解决一批等措施，开展专项集中整治工作，解决信访举报突出问题。

为切实做好信访办理“后半篇文章”，五华区纪委监委按照“谁主办、谁反馈、谁包案、谁负责”的原则，对办理情况适时启动通报反馈机制。对问题部分属实，按照程序办理了结，并通过相关渠道进行公布和反馈；对于问题失实，需要澄清正名的，在一定范围内召开会议予以澄清；对于典型案例，通过文件通报、微信公众号等渠道进行公开通报曝光。

据悉，今年以来，五华区纪委监委按照上级纪委《关于认真做好信访举报突出问题大起底的通知》要求，统筹组织信访室、纪检监察室、派驻纪检监察组和街道纪工委一起排查研究，共采取“六个一批”措施处理信访举报突出问题6件，其中群众参与解决2件、反馈通报、澄清正名解决2件。

“通过采取‘六个一批’措施处理信访举报突出问题，进一步深化信访举报突出问题专项整治效果，有效遏制多年、多层、多头信访举报和缠访滥访等问题，切实打通信访举报工作服务监督执纪问责的堵点、卡点、痛点，在提升工作质效的同时，也及时地回应群众的关切。”五华区一名街道纪工委书记表示。 

“下一步，我们将持续运用‘六个一批’措施，靶向治疗、精准施策，有效遏制扰乱信访举报秩序的各种突出问题，切实营造干净干事的良好环境。”五华区纪委监委相关负责人表示。（冯丽梅  伍继贤）