今年以来，富民县纪委监委将有效提升基层信访举报工作质量放在首位，依托民生监督，通过一查二补三指导的方式促进基层镇（街道）纪（工）委信访工作稳步推进。截止6月底，全县5镇2街道纪（工）委处置信访举报65件（次），立案查处2件。

一查，不定期抽查检查镇（街道）信访举报办理情况

“这个信访件是实名举报的，在规定时间内你们受理反馈了吗？相关材料给我们看一下。”

“这件是前两天办结的吗？办结后10日内你们要及时反馈，避免‘现案成积案’。”

6月29日，县纪委监委分管领导、信访室负责人、案管室负责人结合对全县5镇2街道纪（工）委2020年上半年审查调查安全工作开展监督检查，围绕基层信访举报受理是否规范、处置是否科学、台账是否完善、办结是否及时、程序是否合规等情况开展抽查检查，指出镇(街道）纪（工）委受理登记不规范、档案资料不完善、制度落实不严密等现实问题，同时提出整改要求。

除此之外，县纪委监委领导班子成员、各职能科室和各派驻纪检监察组，利用查办案件、专项监察等时机，不定期到所联系镇（街道）检查工作，把信访举报和民生监督工作作为必查内容。检查中不但要看台帐情况，更要检查台帐与案卷是否对应，与县纪委交（转）办以及到群众中走访了解举报情况是否对应，督促镇（街道）纪（工）委认真开展信访举报监督工作。

二补，补齐基层信访接待渠道不畅短板

要求各镇（街道）纪（工）委利用民生监督、专项检查等时机，通过走访、约访、入户等形式，面对面与群众交流，及时了解群众思想动态，掌握信访热点、难点问题，以维护群众切身利益为出发点和落脚点，做好解决群众诉求的“服务员”，重点关注本地苗头性和倾向性问题。

“针对上次检查组提出的群众在基层信访‘门难找、门难进’问题，我们推行赶集（场）日信访坐班制，农村赶集（场）日镇纪（工）委安排专人接待群众来访，设立举报信箱，方便群众来信来访。”罗免镇纪（工）委负责人介绍。

“结合部分监督检查，我们可以将信访举报工作穿插进去，主动深入镇（街道）、村组一线，开展下沉式信访，进一步畅通群众诉求反映渠道，扎实做好基层信访举报受理、办理、处置、反馈工作，以正风肃纪的扎实成效不断提升基层群众的幸福感、获得感、安全感。”县纪委监委分管领导在安排部署工作时强调。 

三指导，区域联动强化信访举报收处件办理督促指导

区域联动强化指导。县纪委领导班子成员、各职能科室和各派驻纪检监察组对所联系镇乡（街道）纪（工）委实时开展业务指导，业务指导涵盖处置各个环节，实地手把手指导示范。同时，在处置信访举报业务中，镇（街道）纪（工）委出现困难的，与联系领导、科室等联系，采取区域联动、协助调查等方式给予指导和帮助。 

坚持问题导向，全面掌握各镇（街道）已办结、待办中、未办理信访转办件办理情况，对临近办理时限未办结的信访转办件实行重点督办，规定时限；对疑难转办信访件提出办理思路，督促尽快办结，真正做到“件件有着落，事事有结果”。（钱媛媛）