“您好!请问您叫什么名字,这个问题是否向纪委反映过。”“您的实名检举控告已经受理，我们将按程序办理，请您保持通信畅通。”

《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）发布实施以来，盘龙区纪委监委结合工作实际，细化工作流程，做深做细做实本级受理实名检举控告核实告知工作，切实保障实名检举控告人合法权益，保证举报线索来源真实、准确、可靠。今年以来，区纪委监委共收到署名并留有有效联系方式的检举控告13件,通过电话、面谈等方式核实11件，署名者否认1件，无法验证1件。

稳慎“两步筛选法”，明确核实告知职责。区纪委监委信访举报部门认真落实《规则》规定，明确工作职责，分“纪内纪外”和署名检举控告两步进行筛选，按照受理范围规定进行分析研判，将署有检举控告人姓名或单位名称、联系方式的检举控告筛选出来，坚持分级负责、分工处理，对属于其他纪检监察机关受理的检举控告，按规定移交，对属于本机关受理的署名检举控告，及时与检举控告人核实相关信息。

抓住“三个关键点”，精准把握核实内容。掌握时间点。属于本级受理的初次署名检举控告，严格把握核实告知时间，在收到检举控告之日起15个工作日内进行核实认定。核实信息点。认真核实检举控告人姓名（单位名称）、身份证件名称与号码、联系方式、检举控告主要内容等信息进行核实，并根据检举控告件办理方式，向实名检举控告人告知受理情况。三是稳妥有效防范和化解风险点。在核实告知过程中注意把握节奏、加强引导，就检举控告人信息和反映内容依次进行询问，由检举控告人陈述相关信息，并注意疏导反映人的情绪，发现苗头性问题，及时防范化解风险。

明确三项要求，提高核实告知规范化水平。规范核实内容。严明核实告知纪律，工作人员通过电话、面谈等方式核实，不得泄露相关信息，不回答核实告知以外问题咨询，不向实名检举控告人作出承诺。灵活运用核实告知方式。按照《规则》规定，综合考虑受理对象职级、检举控告人地域分布和人力物力财力等实际情况，灵活运用电话、面谈等核实告知方式。做好记录备案。对开展核实告知工作的时间、方式、内容以及实名检举控告人态度和意见等有关情况，如实填写《实名检举控告受理告知情况记录单》，并在信访举报拟办单的拟办意见中进行说明。（信访室）