“你们的调查报告调查内容不全，格式不规范，结论不准……”近日，在问题线索分析研判会上，寻甸县纪委监委信访室主任直指乡镇（街道）纪委（纪工委）在处置信访件中存在的问题。

为有效解决基层信访件办理业务经验不足等问题，该县纪委监委通过加强业务学习、“传帮带”、建章立制、台账式管理，打好信访“组合拳”，不断规范和改进乡镇（街道）纪委（纪工委）办理信访举报工作质效，充分发挥信访举报部门“问题线索主渠道”作用，推动信访工作高质量发展。

打铁还需自身硬。该县纪委监委以贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为契机，组织全县纪检监察干部160余人进行集中培训，通过原原本本、逐字逐句学原文、悟原理，掌握《规则》精神要义。

同时，根据实际情况，组织乡镇（街道）新任纪检监察干部到信访室及其他业务科室跟班学习，通过岗位练兵，增加基层纪检干部对业务工作的感性认识和实际工作能力。

针对监督执纪能力不足、案件质效不达标的问题，该县纪委监委在“传、帮、带”上再做文章，依托“1+2>3”执纪审查工作机制，即采取“1个纪检监察室+2至3个乡镇纪委+1至2个派驻纪检监察组”的分片模式，多方整合资源，通过捆绑办信办案，交叉监督检查，共同审查把关等方式，提升履职本领。

在日常工作中该县纪委监委信访室注重建章立制，对实践中探索出来的好经验、好做法及时总结和提炼，不断加强信访举报制度建设，健全完善信访举报处理体制机制，研究出台了《中共寻甸县纪委监委机关信访举报工作规程（试行）》、《寻甸县纪委监委查处诬告陷害行为及失实检举控告澄清工作办法（试行）》，进一步规范乡镇（街道）纪委（纪工委）办理信访举报工作流程，明确信访举报接收、受理、登记、审批、办理、移送、反馈、存档等各个环节的工作程序。

此外，在全县推行信访件台账式管理，定期对信访转办件进行梳理统计、跟踪管理，动态掌握承办单位办理情况。同时，针对信访交办件中出现回复不及时、文书不规范、调查不清楚等问题及时给予纠正;对即将到期、到期未结或退回补充调查的信访件，向信访件承办单位和承办人发出督办通知，层层压实责任，倒逼责任落实，确保信访举报“件件有着落，事事有回音”。截至目前，发出督办通知书7件次，发现并纠正问题6个。

通过打好系列“组合拳”，该县基层纪检干部的信访件办理能力不断提升，基层监督执纪“铁拳”日渐发力，有力推动了纪检监察工作高质量发展。

“信访件办理工作是纪检监察机关联系群众的纽带和桥梁，各级纪检监察机关要努力畅通群众诉求渠道，认真接待群众来访，提高信访举报工作质效，切实维护民利、保障民生、凝聚民心，提高基层群众的满意度和幸福感。”该县纪委监委相关负责人表示。（陈正友 凡玉莹）