五华区:推动“智慧信访”建设 提升检举控告规范高效办理水平

来源于:五华区

发布时间:2020-05-19 16:35:41

编辑:五华—王永权

“信访编号xxx,反映问题:五华区某街道某社区居民小组支部书记张某、组长李某低价出租集体土地,非法收受贿赂,村集体账目不公开……”

“搜索关键词,看是否存在重复举报情况……”

“经系统调取,发现举报张某的信访件2封,分别是2019年6月、12月,均已查处回复。经反复比对,反映内容与诉求与本次内容相同……”

“因目前无新内容,建议作为重复件处理……”

这是近期,在五华区纪委监委信访室上演的一个场景。自从推动“智慧信访”建设以来,对检举控告信访件的处理采取数字化分析比对已经成为常态。

随着信息技术与检举控告处理工作深度融合,从群众网络举报以及举报信件扫描存档,到信访部门分析研判、分流转办,再到纪检监察室、派驻纪检组、街道纪工委查办等一系列工作,信息化处理在检举控告中发挥了越来越重要的作用。

今年来,五华区纪委监委持续强化“智慧信访”建设力度,在持续畅通网络举报渠道,让举报人足不出户就可以反映诉求的同时,加大力度对控告对象、受理范围等知识的宣传推广,积极营造党员群众参与监督的良好氛围,及时办理回复,进一步激发了党员群众参与监督的积极性。今年来,截至目前,网络举报占五华区纪委监委举报总量的75%,呈大幅上升态势,网络举报件在“信、访、网、电”四种举报方式中的占比已经遥遥领先。

“处理检举控告是纪检监察机关的基本职能,是党内监督与群众监督相结合的重要途径,由于受限于种种原因,以前信访举报办理效率一直得不到有效提高。”五华区纪委监委一名负责人说道。

信访检举举报平台的建设及运用,在方便举报人的同时,一定程度的提高了信访件的办理效率。如以前收到信访件认为内容可能重复的,就需要翻找以前的纸质台账资料,一件一件查找比对,耗时耗力。运用平台后,只需要输入“关键字词”就可以快速的查询到结果,并可直接在系统中进行判定是否属于“一信多投”或“与前信合并处理”等等,文章开展那一幕就是信息化处理,快捷还精准,省时省力的很好的例子。

除了具备查询、节省时间的作用,平台的运用让信访件流转更加规范有序,每个信访件到达平台都有清晰的时间记录,这就要求办件人员必须严格按时限要求流转办件。且每一步的办理都会在系统上有痕迹,每一个件的去向都有迹可查,可以有效避免信访件被“劫获”,线索被人为“掐断”等问题,让每一封信访件都找得到来源,查得到进展,看得到处理结果。

“平台的便捷性还体现可以上下级纪委监委可直接通过系统收报信息,不用再花费时间在路途上往返,还可避免通过人员报送发生泄密行为等风险。”五华区纪委监委信访室负责人表示。

“畅通了网络渠道,建设了举报办理平台,如何持续提高办理能力,是我们的工作重点。”五华区纪委监委一名负责人表示。“下一步,我们将加大教育培训力度,持续提高办件能力,特别是网络件的处理能力。同时,强化信访及案件办理部门统筹协调,优化处置流程,协同作战,形成持之以恒正风反腐的合力,努力营造良好的政治氛围。”(冯丽梅 王永权)

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