“小幸，之前你反映的问题有结果了，你在哪里，我来找你现场答复。”

“蓝师，我现在去普洱务工，没有办法过来。”

“好呢，等你有空了我又过来。不过，我先在电话里简单和你说说你的信访件的整个办理情况。”

“收到信访件以后，我们信访室先进行登记，因为反应的问题较为具体，又是实名举报，就移交案管室，案管又分办到我这里，我们是成立了调查组，通过资料查证、找人谈话、入户调查多个方面进行调查得来的结果，你反应的那些问题确实是没有的。”

“蓝师，我明白了，我相信纪委是公平公正的，谢谢您这么多次认认真真的答复，我相信你们调查的结果，心里也不再有什么疙瘩了。”

小幸是一位热心的村民，对村子的发展非常关心，哪怕出门在外打工，也操心着村子的发展，他发现村里的村务开支不清楚，于是对村干部进行举报。

收到信访件后，宜良县纪委县监委成立调查组，第一纪检监察室负责人蓝军就是这个信访件的组长，对小幸信访的问题通过开展谈话、咨询政策、入户调查，多个维度调查后发现这其中是有误会的，于是调查组将调查结果向小幸答复。

听着自己反映的一个个问题都不属实，还有一些问题不是纪委的调查范围，小幸对信访举报处理的结果有些不满意、不理解，甚至是心里有怨言、话里有怨气，认为我们纪检监察干部是“推诿扯皮”、“互相踢皮球”。

经过第一次的答复，看着小幸怀疑的眼神，蓝军对自己的工作有些质疑，是不是自己遗漏了一些什么。

“我们再梳理一次问题和我们的调查过程，再翻翻问题中涉及到的文件政策，这次我们绕过所有人，展开暗访，再去乡镇农经站将该村的集体开支查一次，如果有问题一定跑不了。”调查组小武说道。

说干就干，调查组再次得到了同样的结果。调查组再次找到小幸，现场答复问题，在蓝军心里，答复的问题虽然是一样的，可是内心的底气却比上一次足了不少。

调查得充足，回答得也有理有据，可是，依然没有得到小幸的完全认可。

“我是相信纪委才来信访的，我希望你们能公平公正办事，可为什么还是有一些问题给不了我答复。”小幸还没有完全放下疑虑。

听到这句话，蓝军明显的感觉到小幸的“信纪不信法”，此后，蓝军把信访件里的问题翻过来翻过去，反复思考，会不会是小幸不理解我们是怎么调查的？于是蓝军给小幸打电话说明信访件的办理事项。

“如果不是迫不得已，谁会来找纪委上访。”分管纪检监察室负责人无意间说的一句话让蓝军突然明白了，小幸几次都在说是相信纪委才信访，但他对纪委的工作会不会也有一些不了解的，或者是不知道该怎么办的。

办理信访件决不能只追求结果，如何让信访人放下包袱也要一视同仁，于是蓝军将不属于纪委办理的事项一一帮小幸做了咨询，一有进展就给小幸打电话，在轮番的电话“攻势”下，小幸心里的“冰疙瘩”慢慢消融了，也渐渐理解了纪委不能“包打天下”，只能在职责范围内耕好纪委的“责任田”，自己反映的信访问题需要按照其他正常程序去办理。

一次次的答疑解惑、一句句的温暖话语，犹如春天播撒下的种子，随着春风化雨，在小幸和蓝军的心房里，都开出明媚灿烂的阳光。（陈正良）