近年来，西山区纪委监委深刻把握反腐斗争新形势，持续推进全面从严治党作出的战略性全局性前瞻性部署，坚持以问题为导向，主动查找群众信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题，通过集中整治、靶向治疗，“清淤解堵”，拓宽信访举报渠道，不断优化“信、访、网、电、微”五位一体受理平台，推动信访举报工作换挡升级，有效提升信访办理质效和群众满意度。

开辟网络举报新阵地。坚持群众到哪里，纪律就要挺进到哪里的原则，在保持传统信访举报渠道畅通有效的基础上，进一步完善和丰富信访举报渠道。积极探索微信公众号、手机客户端等以网络为依托的新渠道，将监督的触角延伸到群众指间，确保群众能随时随地反映问题，实现信访举报渠道多元化和信息化，进一步激发群众监督的主动性、积极性，更加密切了党和人民群众的血肉联系。

加强信息化建设，构建覆盖纪检监察系统的检举举报平台。按照“标准化、规范化、体系化、精细化”标准，围绕检举举报方便快捷、业务流程规范一致、监督制约严密高效、数据分析准确可靠、网络信息安全可控的总要求，着力破解信访举报工作中存在的突出问题，建成以受理、办理、处置、大数据应用为基本框架，纵向贯通、横向联通、全流程监控的信息化平台，全面覆盖纪检监察工作机构、服务渠道、工作流程和举报数据。平台借助现代信息技术梳理甄别举报件，精准真信息、真线索、真问题，提高服务监督检查和审查调查工作质量，更好为研判党内政治生态和权力行使状况服务。

加大宣传力度，建立快速处理机制。通过发放宣传手册，在接访大厅和信访室张贴网络举报流程宣传板等方式，向来访群众宣传网络举报优势，引导群众多上网反映问题。指定专人负责，对网络举报从受理登记、分流办理到跟踪督办、结果反馈等各个环节进行规范，实现网络举报件及时、高效处理。

“信访举报作为问题线索‘主渠道’，在发现问题上具有天然优势，我们要把牢监督执纪的第一道程序、第一个关口，拓宽信访举报渠道，坚持有案必查、违纪违法必究，主动接受群众监督，回应社会关切。”西山区纪委监委主要负责人表示。今年以来，全区共受理信访举报118件次，已办结54件，群众满意度达100%。（李雪）