今年以来，嵩明县纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定，强化促进检举举报件受理登记、分流处置、跟踪督办、答复反馈、澄清正名各环节闭环，持续推动纪检监察信访举报工作高效率、高质量开展。2020年1-3月，全县各级纪检监察组织共接受信访举报68件，较去年同期117件减49件，降41.88%。目前已办结35件，正在办理33件，办结率51.47%。

强化内控促管理。建立检举举报件闭环管理制度，明确信访件的接收、登记、流转、督办、反馈等流程细节，健全完善内控管理，确保信访举报件处置件件有结果。建立各类台账，实行逐一销号，做到信访举报件流转全程留痕、去向清楚。信访举报件全部实行专人专柜管理，防止无关人员接触信访举报件，坚决杜绝失密泄密事件发生，严格执行“收拆分离、限时录入、快速分流、全程留痕、严格保密”工作方针和要求。  

接访包案解民忧。县纪委监委领导班子严格落实包案督办、定期挂牌接访，按月下访、回访制度。班子成员每月10日轮流到信访接待室接访，每月定期或不定期带案下访1次，对重复信访问题定点约访、回访，与信访人面对面，“零距离”沟通交流。每名班子成员每年包案督办2-3件，包案领导以具体问题为切入口，采取“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个效评报告”的“七个一”措施，切实突出重点削减存量，零容忍遏制增量，切实解决信访突出问题，积极营造安全稳定和谐的政治环境和社会环境。1-3月，县纪委县监委班子成员轮流接访7次，接待来访群众16人（次），包案督办信访举报热点难点问题9件。

澄清反馈促化解。承办单位按照《信访举报办理结果澄清反馈工作办法》要求，严格规范信访举报澄清反馈内容、时间、方式、程序，确保信访举报问题处置到位、反馈及时高效透明，以有效提高信访群众参与度、满意度，及时消除因信访举报事项对被举报人及被举报单位误告、错告而造成的影响。对举报人提出的疑问，承办单位及时解释说明，并做好教育疏导稳定工作，切实维护群众利益，不断增强群众获得感。

精准分析促筛查。充分发挥纪检监察信访系统统计及数据分析优势，聚焦重点人员和重点问题，认真分析信访举报突出问题的动向及其背后的深层机理、分布和派生信息，从中获取案情依据、民情民意，以提高信访工作人员对信访信息的鉴别和筛选能力。建立季度分析、季度通报工作机制，不断提高信访分析质量，为领导准确把握辖区政治生态、科学决策提供有力参考，为开展巡察、专项监督检查等工作提供精准靶向。（陈敏艳）