“信访举报是问题线索来源的主渠道，如果在信访举报中还存在形式主义、官僚主义，那这条主渠道就会被阻塞，纪检监察工作的效率和成效都会大打折扣。”

禄劝县坚持精准发力施策、狠抓问题整改，通过深入查摆全县纪检监察机关信访举报工作中存在的形式主义、官僚主义问题，深刻剖析根源，针对存在问题、制定整改措施、精准发力施策、狠抓整改落实，确保整治工作取得成效。

“有些问题我们知道，但不敢说，都是当官的，怕他们官官相护。”一部分群众这样反映道。

针对这一问题，禄劝县纪委县监委要求全县纪检监察机关切实增强宗旨意识，热情接待群众来访，认真倾听、详细记录，正确认识和对待群众诉求，设身处地为群众着想、妥善处理群众信访举报问题，耐心细致做好解释说明和思想疏导工作。坚持用“一杯热茶”、“一张笑脸”留住上访群众的“第一好印象”，彻底刹住“门难进”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”的“官老爷”作风，同时通过明察暗访等形式对信访工作强化监督检查，坚持对在信访工作之中“不作为”、“慢作为”、“乱作为”的干部进行严肃的追责问责。

“之前我们移交给你们的问题线索现在有什么进展？”

禄劝县纪委县监委信访部门对正在办理的信访举报件进行排查梳理，及时加强与承办部门沟通交流，及时发现问题，及时督促处置，深入调查群众举报问题，有效促进群众反映问题得到及时、合法、有效解决，着力解决超期办理“慢作为”行为。切实加强对交办信访举报件的跟踪督办力度，通过交办督办、传导责任压力，对办理不力的充分运用好监督执纪“四种形态”，严肃追责问责，确保举报线索不贬值不流失，群众反映问题得到妥善解决。

同时，针对承办部门报送的办理情况进行严格审核，做到“审形式、审内容、审结果”相统一，切实做到“问题不查清不放过、处理不到位不放过、格式不规范不放过、实名举报未回复不放过”，有效把控信访举报件办理质量。

“对所有信访举报件实行由县纪委县监委信访室统一登记受理、统一管理、统一报批，信访举报件管理处置各环节全程登记备查，确保信访举报线索安全统一，有效防止信访举报线索失管失控、有案不查甚至以线索谋私问题的发生。”禄劝县纪委县监委信访室主任这样说道。

同时，禄劝县纪委县监委进一步提高信访工作的效率性和规范化，坚决惩治存在的形式主义，破除“花架子”，整治“虚幌子”。严格执行信访举报件受理、登记、审批、转办、反馈、归档等工作程序，按规定和程序及时受理处置信访举报线索，做到件件有登记、分流有去向、查处有结果。严格执行三级排查机制，切实做到集中管理、集体研判、集体排查，实现信访举报件管理处置工作在各部门之间的相互“监督”和“制约”。实行办理结果集体研判处置，确保每个信访举报件分流、处置、办理全程受控。严格执行信访举报件集中管理、台账管理、动态管理、办结销号制度，时时关注办理进度、适时更新办理情况、及时登记办理结果、办结立即销号，确保了重要线索不流失、不贬值，实现了信访举报件“闭环管理”。

2019年，禄劝县纪委县监委信访室共接待群众来访196批次240人，受理处置信访举报件530件，违纪线索初核成案率、实名举报按期办结率和上级要结果件按期办结率均达100%。（彭云兰  杨庞华）