近期，盘龙区纪委监委结合疫情防控工作实际，狠抓重点任务、关键环节，扎实做好涉及疫情防控信访举报受理办理工作，确保党中央决策部署和省市委的应对措施落到实处。

体现一个“重”字。区纪委主要领导第一时间就疫情防控期间需要重点关注的信访举报内容、涉疫信访举报办理等提出明确要求。区纪委监委分管信访的领导每天了解涉疫信访办理情况，对重要信访问题专题听取汇报，推动涉疫信访件办理工作有力有序开展。

突出一个“畅”字。自2月3日起，区纪委监委来访接待场所暂停接待群众来访，有效减少人员流动和聚集，切实保障人民群众生命安全和身体健康。及时发出《致信访群众的倡议书》，倡导人民群众、党员干部和社会各界通过网络，特别是拨打电话方式反映问题。全面畅通来信、来电、网络举报渠道，把受理办理涉疫情防控信访举报作为工作重点，坚持防疫工作到哪里，监督跟进到哪里，信访举报就聚焦到哪里，确保做到应收必收、应收尽收。同时，纪检监察信访干部坚守岗位，以严谨的态度和务实的作风认真及时依规受理检举控告，切实维护群众合法利益，不断提升群众满意度。

力争一个“快”字。对网、电、信等渠道接收的疫情信访举报，区纪委监委坚持“快”字当先，按照“特事特办、即收即办、急事急办、马上就办”原则，做到即时受理、即时交办、优先处置、跟踪督办。对涉及疫情防控的信访举报件、相关问题线索，第一时间分析研判、第一时间处置。区、街道两级加强沟通，对涉疫信访件处置情况全程跟踪掌握。实行受理情况日报告制度，每日下班前汇总当日受理情况及处置情况。

强化一个“准”字。区纪委监委信访室对群众反映的涉及疫情方面的信访举报，精准识别、精准研判、精准处置。对业务范围内的问题，按照即收即转、建立台账、跟踪督办的方式，加强与有关部门工作衔接，提高工作协同性，确保办理质效；对业务范围外问题，按规定程序转主责部门，跟踪去向，确保件件有着落。并做好疫情防控政策的宣讲解释工作。截止目前，全区受理涉疫信访举报共12件，已办结6件。（杨东）