为进一步畅通信访渠道，引导群众规范上访、文明举报，寻甸县纪委监委在信访工作中采取“加减乘除”法，充分发挥纪检监察信访工作“减压阀”“稳定器”的作用，实现信访工作提质增效。

在畅通渠道上做“加法”。 在“清风寻甸”微信平台设立 “一键举报”， 将监督触角延伸至群众指尖。构建来信、来访、来电、微信、网络“五位一体”信访举报工作平台，将举报方式张贴至全县村（社区）、公共服务窗口、商场等人流密集区域，方便群众信访举报。高标准建设接待场所，营造良好的接访环境。县纪委常委、监委委员每月在乡镇赶集日到联系乡镇（街道）下访，同时以监督检查为契机，深入一线开展 “带案下访”活动。2019年县纪委常委、监委委员接访下访36次，开展 “带案下访”6次，受理信访举报49件。

在信访存量上做“减法”。坚持信访件批转“不过周”原则，信访室受理后提出拟办意见，第一时间呈领导审批后，严格按照“当天呈批、第二天转办到位、定期跟踪办理情况”要求，确保信访件一周内转办到位，3个月内查处到位。坚持重要信访件自办原则，减少信访件转办数量，提升办信质量和水平。2019年县纪委监委信访室向案管室移送信访17件，向乡镇（街道）纪委（纪工委）、各派驻纪检组转办反映具体问题信访诉求14件，通过信访举报立案2件。

在办结效率上做“乘法”。紧盯扶贫帮困、征地安置、污染防治等群众关注的热点难点问题，协调推动解决，维护群众利益。加强对承办部门信访件办理情况的督查督办，对信访举报件的办理过程进行全程追踪，对调查进展较慢的采用电话督办、书面催办、约谈督促、实地督办等方式及时提醒推进，确保问题查清、处理到位、按时办结。

在消除矛盾上做“除法”。积极推进信访监督，对反映一般党员干部、单位集体违规违纪问题线索不具体、线索笼统的信访件，按照规定通过谈话、函询等方式及时进行处置，早提醒，早预防把问题解决在初始状态，达到防微杜渐的目的，有效化解矛盾纠纷。建立健全回访反馈制度，通过当面反馈或电话回访等方式回复办理情况，认真细致地做好答疑解释工作，从源头上化解矛盾。2019年向反映人反馈办理结果37件，进一步消除群众疑虑和积怨，切实提高群众满意度。（何丽萍）