“您放心，春节期间我们县纪委监委有人值班，您如果有问题线索可以正常反映，我们会第一时间办理。”面对群众提出的疑问，寻甸县纪委监委信访室主任陈正友说。

春节将至，为让务工返乡过春节的群众办成事，有效解决诉求、举报“外出没空办事、返程没处办事”等问题，寻甸县纪委监委提前部署，春节期间敞开信访接待，给群众提供便利和暖心服务。

畅通信访举报渠道。在“清风寻甸”微信平台设立 “一键举报”，将举报方式张贴至全县村（社区）、公共服务窗口、商场等人流密集区域，将监督触角延伸至群众指尖，着力构筑纵向到底、横向到边的群众举报渠道，构建来信、来访、来电、微信、网络“五位一体”信访举报工作平台。

实行值班接访制。制定节日期间值班接访制度，明确节假日班子成员轮流值班，积极做好群众来访工作，对来访群众坚持做到一张笑脸相迎、一杯茶水暖心、一声问候贴近、一个满意答复送行，及时妥善处理群众信访，把矛盾消灭在萌芽之中。各乡镇（街道）纪委（纪工委）公开信访举报渠道，安排专人值班，对节日期间“四风”问题快查快办。

加强风险防控。要求各乡镇（街道）纪委（纪工委）紧盯重点人、重点事、重点领域，对苗头性问题，提前着手，做好相关解释、落实、安置和协商工作。对受理的信访举报件，根据问题线索来源建立台账，对有价值的线索进行系统分析排查，科学分类，紧盯重点人、重点事、重点领域，按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等进行分类、标注和批办，着力提高信访问题处置效率。

提高信访办理质效。围绕扶贫、民生、涉黑腐败、重点建设项目、移风易俗专项治理和形式主义、官僚主义问题综合整治中群众反映强烈的突出问题，开展带信下访和入户走访，通过现场会商、阅卷比对、约谈群众等方式把问题查清楚、反馈好，推动信结事了。同时，按照“事实查不清不放过、问题不解决不放过”的工作要求，完善信访反馈制度，对实名信访举报件做到反馈有台帐，回访有结论，件件有结果。

“群众的痛点就是我们工作的着力点。”寻甸县纪委监委相关负责人说，“对春节期间的信件进行分类处置，按程序移交给相关责任部门办理，确保每起信访件都及时得到处置，争取早一点给老百姓一个回复。”（何丽萍）