今年来,安宁市纪委监委认真履行职责,充分发挥群众监督在反腐败工作中的积极作用,着力加强信访举报规范化建设,实现信访事项及时受理、按期办结,群众满意度有效提升。

       来访场所建设规范化。严格根据《云南省纪检监察机关群众来访接待室规范化建设暂行规定》要求,因地制宜制定计划,从安全防范角度和便于工作开展方面进行改造、装修,规范全市纪检监察机关群众来访场所建设,并制定下发《关于规范化建设街道纪工委(派出监察室)信访接待场所的通知》,在9个街道规范建设“街道纪工委群众来访接待室”。目前信访接待场所均已安装扫描仪、身份证读卡器设备和“三合一”保密系统,配齐办公桌椅、电脑和打印机等设备,同时市纪委市监委还将信访室接待场所单独设置在市委办公室楼1楼以方便群众来访,群众来访接待室规范化建设工作顺利推进,提高了接待、处理群众来访工作的质量和水平。

       举报平台建设规范化。根据《全国纪检监察系统检举举报平台建设实施方案》要求,认真落实责任,推进全市纪检监察系统检举举报平台规范化建设,按来访接待系统计算机技术指标配备群众来访场所计算机,并接入云南省纪检监察内网,部署应用“来访接待信息系统”。目前9个街道、11个派驻纪检组办公电脑均已接通云南省电子政务外网,各街道涉及纪检监察业务内的来访统一由纪工委进行接待。同时严格按照分级录入扫描工作要求,及时对来访、来信举报件在时限内分级受理进行扫描录入系统;对上级转办的信访举报件均按要求补录扫描率,不存在积压件,信访件转至纪检组、乡镇街道纪(工)委平均时间均未超过5日。

       信访工作机制规范化。开展信访突出问题专项整治活动,年内共处置化解2件信访突出问题,并以专项整治为契机,在初访、联动、止访上下功夫,探索形成规范工作机制。在信访问题产生初始阶段,及时疏导化解,认真开展核查,同时做好信访答复工作,减少越级上访,重复信访、缠访闹访事件发生。在联动上,部分信访问题的解决需要多部门集中化解,需要各职能部门切实担起解决信访问题的主体责任,强化协作,才能达到减少信访积案、遏制新增信访案件的目的。在止访上,对无理缠访、闹访、非访行为采取证据收集,依法、及时、有效地予以打击,作为云南省、昆明市信访举报答复听证会的试点,今年召开了首例信访答复听证会,通过对信访举报人公开答复,公开、公平、公正的处理问题,达到教育群众、对缠访闹访人员形成震慑的效果。

       信访举报处置管理规范化。对业务范围内的信访举报,严格按照信访办理程序及时报告、研判,限期办结并及时回复;业务范围外的信访问题及时交职能部门办理,并向交办部门提出办理结果情况报告和办结回复等要求;情况紧急、涉及面广、群众反映强烈的信访举报及时交办,快查快结,要求承办部门在规定时间内办结并做好回复工作。同时加强对账工作,积极督促检查转送件,跟踪办理情况,动态掌握问题线索处置方式及回复举报人情况等,对未及时确定处置方式、未按要求核实署名举报人信息和答复实名举报人的承办单位进行督促提醒,推动责任落实。(罗翃敏 吕彦臻)