“您好,今天我们来找您,是来反馈您实名举报的信访问题调查处理情况……”近日,官渡区纪委监委信访工作人员向该区官渡街道官渡社区李某某反馈信访举报问题调查处理情况。

今年以来,官渡区纪委监委加强对信访回复工作的协调和指导,实行“实名举报全反馈”工作制度,着力提升群众参与率满意度。

在实际工作中,该区纪检监察机关提倡并鼓励实名举报,对实名举报件坚持优先受理、优先办理、优先回复的原则,对实名举报人信息和举报内容严格保密, 依法保护实名举报人的权利。凡是实名举报的,都耐心如实告知纪检监察机关的信访举报注意事项、写举报信的方法、信访举报的处理程序、信访举报的回复反馈等。

对于受理的各类署实名举报,属业务范围内的事项,信访部门按照分级负责,归口办理的原则,编号登记盖章,填写署实名举报反馈登记表,及时提出办理意见。对反映不属于纪检监察机关受理的问题,由信访部门主动联系举报或来访、来电人,向其说明不予受理原因,并指明解决问题的途径和方法。

此外,按照“谁承办谁答复”的原则,由纪检监察机关承办部门在办结信访举报后,承办人向反映人反馈调查情况和处理结果,听取意见和建议,填写信访事项答复意见书,征询举报人的意见,做好解释疏导工作,确保信访举报件有着落,群众心里放心。

据统计,今年以来,区纪委监委共收到实名举报55件,已全部向举报人反馈调查和处理结果,实名信访举报回复反馈率达100%。

“推进署实名检举控告回复反馈工作,做到举报有回音,努力回应群众期盼,凡署实名举报,对署实名检举、控告问题的处理结果,负责任地回复或回告举报人。”该区纪委监委相关负责人表示,下一步,将继续通过强化署实名检举控告信访件反馈机制,不断提升办信效果,着力推动全区纪检监察信访举报工作高质量发展。

(李霓 王俊伟)