“大哥，您知道纪检监察机关的举报方式吗？”“关注‘清风寻甸’公众号，点击底部‘一键举报’即可直达省纪委省监委网上举报页面；也可以拨打电话62662245直接向寻甸县纪委监委进行反映”“我明白了，谢谢！以后要反映问题就容易多了。”……　这是寻甸县纪检监察干部开展信访举报宣传活动的一个场景。

今年以来，寻甸县纪委监委做实做细信访举报宣传引导，规范信访举报工作流程，为全面从严治党向纵深发展提供“探头”作用。1至11月，全县纪检监察机关共受理来信、来访、电话、网络举报396件（次），现已全部按程序转办、交办。

制定完善《纪检监察信访举报指南》《信访举报工作程序流程》《群众来访接待工作规程》等规章制度，对举报渠道、受理范围、办理流程、处置方式、举报人权利义务等进行严格规范；依托国家监察法对六类公职人员、以及职务犯罪行为进行区分，进一步提高信访举报问题线索的精准性，突显信访举报问题线索“主渠道”作用。

充分用好信访举报宣传阵地，利用本地电视台、微信公众号、手机短信等媒体平台，广泛宣传纪检监察信访举报“六类受理、三不受理”的情形、注意事项以及信访举报渠道等内容，引导群众如何信访、精准举报；在全县174个村委会设置村务公开栏，公布“12388”以及县纪委监委接受举报的办公电话，引导群众正确行使举报权力。

进一步建立完善来信、来访、来电、网站和微信“五位一体”反映问题的受理平台，确保来信有人看、来访有人接、来电有人听、网络举报有人办；畅通群众诉求渠道“五级联动”延伸至全县16个乡镇174个村委会1379个村小组，实现群众诉求专人负责、专人录入。今年以来，全县各级纪检监察机关在“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台” 受理群众诉求1581件、办结1562件、满意率97.8%。

坚持台账式管理信访信息，明确规定凡是收到的信访举报件，均送县纪委监委信访室统一登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据。

同时，推行“实名举报反馈全覆盖”制度，对于实名信访举报件，要求承办部门在调查结束后10日内，采取电话、面谈、信件、电邮、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈，反馈的同时听取举报人意见；针对群众关注度高、反映比较强烈的举报，由信访室会同承办部门共同接待举报人，联合进行反馈，让举报人与办案人员直接交流，耐性听取群众意见和建议，做好解释疏导工作，切实增强群众实名举报信心。　

“纪检监察信访举报工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是查处各类违法违纪案件最重要的线索来源和渠道，因此我们必须持续畅通信访举报渠道，让群众由‘我要举报’到‘我会举报’，打通服务群众‘肠梗阻’。”县纪委监委相关负责人强调。（张兴吾）