今年以来，呈贡区纪委监委立足主责主业，畅通信访举报渠道，规范信访问题处置，及时解决群众信访诉求，进一步发挥信访举报“情报部”和“晴雨表”作用，不断提升信访件办理质量和效率。1至11月共受理信访举报309件，其中本级受理207件，上级交办102件；涉及检举控告170件。

严把“线索关”。健全完善信、访、网、电、微“五位一体”举报平台，组织纪检监察干部广泛开展带案下访、进村接访、入户走访活动，变群众上访为干部下访，深入基层一线摸实情、听民声，把服务群众、联系群众作为出发点和落脚点，持续深化“三转”，支持鼓励和正确引导人民群众依纪依法检举、控告违纪违法行为，有效化解重复信访举报难题，不断推动信访工作实现高质量发展。1至11月，运用五级联动监督平台受理群众诉求1435件，办结1426件，办结满意率100%；受理扶贫领域诉求463件，办结459件，办结满意率达100%。

严把“处置关”。对收集到的信访举报问题线索，及时登记受理，建立台账，优先处置反映扶贫领域、涉黑涉恶和群众身边的不正之风和腐败问题的信访举报。纪检监察业务外问题，与司法机关等相关职能部门建立信访举报双向移送机制，构建多渠道、立体式的受理体系，尤其对涉及群众民生利益问题，定期召开座谈会分析研判，有针对性地转办，对信访举报问题线索月底进行盘点清空。1至11月共处置问题线索123件，其中有50件源于信访举报，占比40.7%；立案55件中，有5件源于信访举报，占比9.1%。

严把“回复关”。针对信访人因对调查处理情况存疑、不满意处理结果、涉及多行业领域政策问题等而不断持续重复信访的情况，该区纪委监委还推行“联合回复”机制，由信访室组织信访件承办单位、相关职能部门等共同回复信访人，从纪法层面、政策专业角度耐心细致给予解答，确保问题调查到位、政策宣讲到位、问题处理到位，及时解答群众关心的问题，耐心细致地做好思想疏导工作。同时，建立“情况明、数字准、可监控”的信访举报数据库，加强信息采集和利用，确保收件4个工作日内完成信访件的录入、扫描、审批和分流任务。截至目前，6个街道纪工委、8个派驻纪检组、6个纪检监察室均已接入云南省纪检监察专网，并预留政务网接入口，为下一步纪检监察检举举报平台部署做好准备。

严把“质量关”。利用大数据对信访件的内容进行精准分析、利用系统的精准研判快速确定重复件，实现跨层级查重，让信访统计工作更加高效准确。定期整理信访件，严格落实日清、周转、月报、季结的工作制度，对信访件进行集中管理、动态更新、定期汇总核对，确保信访件不积压、问题线索不遗漏。对于涉嫌重复举报的信访件，严格按照《检举举报平台试点地区重复举报判定办法》提出研判建议，并按规定程序履行审批手续后办理。建立健全问题线索移送、分办、督办机制，逐一造册登记，尚未办结的限期办结，进度滞缓的及时督办，对信访件办理进度跟踪问效，确保“件件有着落、事事有结果”。截至目前，区属6个街道纪工委已规范建设群众来访接待室，并运用分级扫描录入系统受理信件94件。（余伟）