盘龙区纪委监委围绕信访办理的各个环节，加强制度建设、夯实工作举措，不断提升信访办理质效，努力提升群众获得感和满意度。1至11月，全区纪检监察机关接受信访举报总量525件次，同比下降6.3%。其中检举控告量370件次，初次举报量223件次。

坚持“点对点”，强化精准受理。严格落实中央纪委《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》文件要求，紧盯违反“六大纪律”及在教育、扶贫、环保、医疗等重点民生领域侵害群众利益的相关问题，坚持“破网打伞”，聚焦群众关注的堵点难点问题，打通信访“网电微网”渠道，12个街道建立标准化信访接待室，精准受理问题举报，及时发现问题线索。

坚持“环对环”，强化跟踪督办。围绕群众反映强烈的突出问题以及扶贫、扫黑、农村集体“三资”管理等重点领域，筛选有可查性的问题线索进行交办。建立跟踪督办电子台帐，督促委各室和基层纪检监察组织及时处理信访事项，对临近或逾期未结案信访举报件，落实专人全程跟踪督办。对重大、疑难的信访举报件，采取督办与协办相结合的方法，主动协调对口联系的纪检监察室和派驻纪检组、街道纪工委，切实提升工作效率。

坚持“面对面”，强化反馈回复。认真执行实名举报反馈回复制度，对实名举报件，承办单位在办理过程中，采取与举报人电话联系、现场见面、走访了解等方式，全面掌握事实情况，征询实名举报人意见建议。举报问题办结后，采用当面答复等方式向反映人反馈办理结果，确保件件有答复，事事有结果，切实提升群众满意度。（区纪委信访室）