今年以来，晋宁区各级纪检监察机关聚焦主责主业，不断畅通群众信访举报渠道，积极主动发现群众身边的问题，研究破解信访难题，提升信访举报工作质效。1至10月，全区各级纪检监察机关受理信访举报119件。

畅通信访举报渠道，规范工作程序。优化群众来电、来访、来信、网络举报“四位一体”的举报体系，运用晋宁区党风廉政网站和“清风晋宁”微信公众号公开12388信访举报电话，对乡（镇、街道）纪（工）委和纪委派驻机构检举举报电话进行全公开，在乡镇、街道及村级加强对信访举报渠道的宣传，并做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络和微信举报专人办。厘清信访举报受理范围，对属于受理范围内的，严格按程序进行登记、分流办理，做好跟踪督办；对不属于受理范围的，根据相关规定，转交有处理权的部门或单位办理；对无实质内容的信访举报作了结。

规范信访场所建设，体现信访“温度”。坚持以人民为中心的思想，为提高接待、处理群众来访工作质量和水平，体现“温度”。区纪委对信访接待场所进行规范化建设，按照规范化建设和保密的相关要求，改造了信访室涉密专网，配备了信访室规范化建设的办公桌椅、计算机、打印机、扫描仪、条码枪、身份证读卡器等办公设施设备，设置了群众来访接待区域，让群众来访时能够卸下思想包袱、敞开心扉反映相关问题线索及诉求，把信访工作做到群众心坎上。

加大分析研判力度，破解信访难题。对重复信访举报逐件进行分析研判，找准重复举报的原因，有针对性地研究对策措施。如：对无理信访的，着重耐心做好解释答复和思想疏导工作，力促重复信访问题及时化解；对信访量大、问题线索反映集中、群众反映强烈的相关单位和领域进行重点关注，有针对性地加强日常监督和巡察监督，找到问题的根源，从源头破解重复信访举报难题；对不实的信访举报，在调查清楚后，及时进行澄清了结，既防止不明情况的重复举报，又保护了党员干部的干事创业积极性；对诬告陷害的信访举报，具备倒查条件的严格倒查，追究相关责任人责任。（尹姣）